做电商的朋友们肯定都有发错货的事情发生，这是很常见的，特别对于新手卖家来说，那么卖家发错货赔偿30%成立吗？发错货怎么处理呢？一起来看看吧。
卖家发错货赔偿30%成立吗
卖家发错货需要赔偿30%，因为发错货属于卖家出错，而且也属于违约行为，还会给买家造成经济损失。如果卖家无故违约的话，按照相关规定需要赔偿30%的消费额度赔付，而且卖家要承担快递费用，以及订单产生的其他费用。
如果卖家发错货且拒绝赔付或退换货，这时可以找到商品对应的而订单，点击订单进入订单详情界面后，再点击“投诉商家”，填写相关的投诉信息并提交后，卖家一般都会找买家进行协商。
发错货怎么处理
1.给予赔偿
道歉只是第一步最，关键的还是要解决问题。所以客服人员要能提出解决问题的措施。例如客服人员可以告诉买家，让买家把货物邮寄回来，运费由卖家负责，同时会把买家的货物邮寄过去。如果买家不接受客服人员则可以告诉他们会赠送一些礼品。这样在利益的驱使下，一般买家都会接受。
2.道歉承担责任
虽然不像淘宝延迟发货那么严重，发错货本来就是卖家的责任，不管是出于什么原因客服人员都要积极道歉，让买家感受到自己的诚意。这是顺利沟通的第一步，能够起到平息买家怒气的效果，使整个沟通过程更加顺畅。
由上可知，卖家发错货赔偿30%成立是成立的，看完后，相信大家也知道发错货该怎么处理了，希望对大家有帮助。
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