很多平台都有保价的规定,这样就可以防止客户担心自己下单后就降价而错过优惠的顾虑。那么天猫保价怎么申请?天猫保价多少天?
天猫保价怎么申请
1、首先在天猫店中选购自己喜欢的商品,并进行支付,在支付过程中你需要多加注意看看是否包含保价服务,未明确标明的可以咨询客服进行了解下,第一步是最关键的,如果有些模糊的界限不问清楚,那可能不会有保价在其中。
2、确认有保价险后,可以在这块结束后的半个月内,享有保价补差权利。如果同家店铺、同个商品出现大幅度降价情况,卖家可以向相应的保险机构进行举证并申请理赔服务。
3、在交易订单页面选择退换,根据自身情况选择我要退款或退货退款或价保,选择价保。已确认收货的用户,在申请售后服务中选择保价。
4、接着根据页面提示提交相关降价证据,系统会根据保价协议判定是否补差。核过后,差价会自动退回到账户上,由保险公司负责。
5、需要注意的是在特殊大型营销上使用天猫券等的商品,不在保价范围之内,在提出申请前一定要详细阅读好15天价保协议。
需要注意的是,目前天猫保价只可以使用一次,用过一次后就不能再使用了。因此,买家在购买商品后,只能向保险公司申请一次性差额理赔,不能多次申请差额理赔。
天猫保价多少天
天猫也是有保价规定的,不过一般天猫的保价时间是15天,没有明确的规则有30日的保价服务,消费者可以通过购买保价险,如果买家购买物品并投保保价险,且交易成功的,在保障时间内(付款成功起15天(含)内,具体以保单约定时间为准),在淘宝、天猫或天猫国际平台上出现实际成交价格低于买家购买该物品时的实际付款金额(不含运费、红包、优惠积分兑换等),买家可在保价险举证有效期内申请保价险的理赔。
同时《天猫营销活动基准规定》明确规则:活动后降价的话,卖家违反天猫特殊大型营销活动价格约定,活动结束后15个自然日内物品售价低于活动期间活动价的,将依据《天猫规定》“违背承诺”规定的相关规则,予以扣一般违规行为六分办理。销售特殊物品的卖家除外(比如3C数码、珠宝贵金属(金、银、铂金)制品、应季清仓等)。
但不同物品店家提供的服务不同。具体可根据物品详情页查看店家是否提供保价服务,以及报价服务的天数。如果一些店铺并没有遵守保价政策,平台也会给予消费者公平,条件卖家退还差价(天猫有7天无理由退款)。
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