做过或者是用过淘宝的人都知道，平台有售前已经售后两种客服，而两者虽然一字之差，工作却不同，下面带大家一起来了解售前客服和售后客服哪个好。
售前客服和售后客服哪个好
这个主要看公司工作模块，通常情况来看，售前客服工资高于售后客服，主要在于提成部分，售前薪资是底薪加提成，可能还有奖金;售后可能是固定工资，也有的会是底薪加提成，不过提成部分不好拿。
因为差不多都是处理售后拉回来的客还有二次销售的客户，所以总体来说售前客服薪资相比来说会高点，主要工作内容在销售模块，而售后主要工作内容在处理售后问题模块，需要耐心，沟通技巧，还有效率!
二、做哪个合适?
这个看个人的选择来定，当然不同的公司这两个岗位的薪资可能有高有低，建议，结合自己的情况来选。
三、客服工作技巧
1、礼貌问候。从事服务工作，礼貌是基本的要求。在回答消息之前，要先礼貌地问候下。
2、熟悉产品。无论是做哪块的客服?都要对店的产品熟悉，才能回答顾客的问题，以及帮助客解决。
3、站在客的角度。只有站在顾客的角度分析，为顾客着想才能获得对方的信任。比如有些顾客患有选择性困难症，徘徊在买与不买之间，做到良心推荐。如果真的不适合，也不要强塞顾客让其买回去。
4、积极回应疑问。如果走进一家店迎来热情的店员，定先留下了好印象。同样地，对于顾客提出的问题积极回和消极怠慢，两种态度客都能感受到的。比如总是惜字的回应“哦”“嗯”这样的字眼，顾客不走才怪了。
5、多赞扬和夸奖。爱美之心，人皆有之。懂得适时地赞扬取悦客户，也是成交的一大助攻。比如，顾客担心穿上颜色不好驾驭，但是又十分喜欢款式。那么，这时候你可以夸下顾客的身材苗条，这样对方其实心理也会更开心的。
售前和售后的待遇好坏，这个根据公司的模块和行业的情况来定，有些公司的售前工资高，有些公司的售后工资高，但是，对于多数公司来说，售前的工作可能会稍微高些，所以，追求高工资的人，可以考虑做售前客服。
售前客服和售后客服有什么区别
售前客服主要服务的是还没有购买商品的顾客。目的是刺激客户购买欲望。前期与客户沟通，了解客户的需求，比如客户需要购买什么东西，用途是什么，喜欢什么类型的，然后根据了解到的情况制定销售策略。在服务中，要耐心地帮助顾客挑选商品，为顾客介绍、展示产品，详细说明产品使用方法，解答顾客提出的问题等，尽可能促成订单。
售后客服主要服务的是已经购买了商品的顾客。目的是保证店铺的良好形象。主要是为顾客解答有关快递、产品质量、产品的安装调试、维修维护等问题。让顾客有一个良好的购物体验，保证顾客有二次消费的可能。
总结一下，售前主要是采集信息，制定策略，售中是根据售前掌握的情况激发客户的购买欲望以致成交;售后是通过一系列服务让客户满意并达到营造品牌信誉的目的，再通过品牌影响获得更多的客户。现在您清楚售前和售后客服的区别了吧。
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