跨境电商流传一句奇怪的咒语——“七年一换新玩法”。
从2017年到2013年,差不多是跨境电商将传统B2B搬到线上的黄金七年。2013年,彼时的福建厦门、泉州的卖家将过剩的产能搬到了亚马逊、Wish等跨境电商平台做出口生意,谁也没想到居然开启一个7年的跨境盛景。
然而时过境迁,目下平台不再一家独大,更多人的目光瞄准了独立站。以独立站为工具,B2C和小额批发正在悄然兴起。
独立站的营业额正在奋起直追,甚至一度SHOPFIY的营业额达到了亚马逊的50%。2020年许多人说是独立站元年,但也有人说独立站烧钱太猛有点受不了,而市场从来不乏尝到甜头的卖家。
该从几个维度运营独立站?
不同于平台的运营模式,独立站有点类似于游离于组织之外的剑客,需要从各方面包装自己,以便于吸引客户的青睐。比如选品、落地页,当然也要打造自己行走江湖的核心本领,比如提升投资回报率、转化率和复购率等等。
选品非主流、创意很奇特的网站成长快
游离于平台之外的独立站,流量就是一切。意味着你必须将花大力气放在选品上,现在普遍的玩法逻辑是:小额批发,选品更倾向于成熟的产品,并且已经有一定的体量和流通量,或长期复购率比较强。如果是零售,那必定是平时少见的,新、奇、特的产品才能吸引客户的眼球,创意变得必不可少,然后慢慢搭建起自己的供应链。
落地页:与产品详情页内容保持一致
在当今移动端访问大行其道的环境下,单靠重金投入到首页的方法未必有效,针对单品投放的能击中客户心坎的详情页才是精准吸引流量的法宝。如果网站流量已经起来,一个月随便几百万的营业额,自不必说。剩下的问题是如何保持网站流量的增加而已,如果是新的站点,投放详情页是不二之选,因为它最大的优势是精准。
落地页的设计与优化要规避哪些坑
1.落地页显示的是产品展示图,当点击进入后,却发现看不到落地页显示的产品,这种落地页和实质内容不符会很大程度影响客户的体验。
2.国外用户并不喜欢大屏幕手机,因此必须重视起落地页上的文字是否够大,是否有内容被遮住,图片是否超出在屏幕之外,按钮是否没有完整呈现,在不拖动屏幕的前提下,客户会看到哪些内容等等。
怎样提高投资回报率,俗称RIO,一个是长期复购,另一个是短期爆品。针对短期爆品,提高ROI很难。所以,还是死了这条心吧。提高ROI适合复购性较好的网站,而这又分两种情况,拉新和促活。
拉新的话,除了关注落地页,其实还应该关注产品本身,产品是否具有欲罢不能的号召力很重要。否则即使用技术手段也很难提高ROI;至于复购,老客户的中肯的评论很重要,这会直接带来销量。另外,提升ROI和产品的战略有关系,是否像看电视剧一样,看完一集,还有下集,产品是否具有延续性很重要,比如减肥药的周期性等等。
总之,从各个方面去构建客户的良好的体验,比如PC网站和手机端的展示,有的客户就喜欢通过手机端随时随地购物,可当她发现手机端打开的网站扭曲变形,她一定会崩溃。所以PC网站和手机端的兼容性是提升体验的重要因素。
付款方式的便捷、物流选择的快捷,网页成熟度是影响转化率关键之一一个成熟的独立站是这样的,落地页图片能激起购买欲望,点击进去后能迅速进入商品详情页,详情页不太长,但是卖点直击痛点。客户下单购买,收件地址栏必须是智能选择或者定位,付款方式覆盖主流付款方式。
搭建一键付款方式。设置集成PayPal一键支付,给买家不多的时间犹豫
注重本土化设置付款方式。每个国家有自己的付款方式,这反映了客户根深蒂固的习惯,必须得到尊重。对于线上支付比较落后的方式,比如非洲、印度、巴西等,再去分别设置付款方式。
此外,快递方式的设置。有站在以客户为中心的角度思考问题,客户是喜欢准时而贵的快递,还是喜欢性价比高的物流方式,都值得细细推究,根据当地人经济实力和生活水准,推断出合理的方式。现在斑马ERP,能做到智能物流推荐,批量回传跟踪号。
最后,选择一个成熟的系统。因为一天24小时,买家都可能会在购物,如果网站不够稳定,很容易影响付款率及买家体验。SHOPIFY和店匠建立独立电商网站的平台,拥有PAYPAY、信用卡等多种付款方式,兼具开放和自有的特性。
独立站相当于卖家自立门户,靠产品说话,靠服务立基。一手一脚打天下很累,但是独立站贵在积聚自己的私域流量,因此如何卖家成为网站的忠实粉丝,如何提升买家的忠诚度。独立站卖家唯有从各个细节出发,条分缕析,才能打造出独门运营秘籍。
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