产品文档是产品必不可少的一部分，是一种技术文档，可以解释一个产品或者软件的所有内容，使用户能够从其获得产品的使用方法的深度价值，产品文档涵盖了广泛的信息，例如：产品的规格、使用说明、使用案例、常见问题解答等。
对用户来说，产品文档能够帮助他们更好更快地上手使用产品，了解产品的各项功能，通过产品文档能够帮助解决在使用产品中遇到的各种问题，对企业内部来说，通过产品文档可以减少客服人员的工作量，为新员工提供文档参考，另一方面可以作为产品的流量入口，提高品牌的曝光度，通过产品文档收集的用户数据，更好的优化产品，提高用户使用体验。
产品文档的设计要从多方面考虑，它是产品开发的一部分，一个好用的在线产品文档一定需要考虑搜索功能、栏目分类、图文并茂、内容的更新和维护、多端适配、问题的收集和整理。
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