本报记者 李立 深圳 上海报道
阿里巴巴起家业务Alibaba.com(阿里巴巴国际站)日前迎来重大升级。对应此前（1月11日）阿里巴巴CEO张勇发布的阿里巴巴商业操作系统，1月18日，在深圳举办的阿里巴巴国际站年度商家峰会上，阿里巴巴中小企业国际贸易事业部联席总经理张阔表示，阿里国际站将打造新外贸操作系统，帮中小出口企业“数字化出海”。
张阔接受《中国经营报》记者专访时表示，“新外贸操作系统的核心是围绕买卖双方精准匹配、品牌营销、信用担保、支付金融、基础物流和跨境供应链等环节，对商家数字化赋能。”
现场4000名商家（在线1万人）对阿里的新动作表现出强烈兴趣。“过去40年出口分三个阶段：第一阶段的主要动力来自‘三来一补’和引进外资等政策红利；第二阶段是中国加入WTO和开放中小企业自营进出口带来的增长；第三阶段的动力将来自数字化对跨境贸易的重构。”张阔认为。
诸多不确定中，阿里巴巴仍然保持乐观。阿里巴巴集团副总裁、中小企业国际贸易事业部联席总经理余涌对记者透露，阿里国际站2018年GMV较上年取得三位数增长，客户续签率为76%。
“数字化将为中小出口企业创造新一轮红利，”在余涌看来，中美贸易战背后赋能中小企业变得尤为重要，“中国制造不能再以量取胜，应该在外贸微笑曲线中介入更深”。此前特朗普宣布向中国进口商品加征10%关税，不过余涌认为“形势并没有那么糟糕”，针对阿里国际站卖家调研发现，“三成卖家认为可能受此影响，但影响有限”。
阿里国际站2019年的重要目标，显然将聚焦帮助中国卖家降本提速。相对于阿里巴巴创业时简单将产品目录搬至线上，“新一轮的数字化要解决的问题是，如何把买家和卖家进行精准匹配，以及分场景对支付金融、物流、外贸综合服务进行升级，通过数字化完成对‘人货场’的重构。”张阔表示。
以支付环节为例，阿里正在积极打造全球的跨境币类支付网络。张阔举例：“支付发卡行对跨境贸易拦截率非常高，一笔订单用信用卡支付的失败率在50%，现在基于风控模型不断优化，支付成功率提升至94%”。[ONEPLUS A1]
值得注意的是，新外贸操作系统，幕后聚合蚂蚁、菜鸟、阿里云、钉钉、达摩院等阿里生态系的力量。在刚刚落幕的CES上，阿里展示了视频适时翻译、VR看厂等黑科技。通过达摩院提供的人工智能技术，卖买双方可以通过在线视频用母语进行实时交流。
在2018年的一次对外分享中，张阔曾谈到如何整合阿里内部资助力跨境贸易。以中美专线的快递为例，中美专线的快递上首重和续重分别是79和19元，比行业平均价格低44%。9月采购节期间更将价格拉到首重40元，续重9.5元。张阔分析背后得益于菜鸟的深度融合，华北、华东和华南构建更多本地集货仓，同时推出拼箱和整柜服务，并保证服务的时效性，“和菜鸟一起打造直服系统，一旦出现纠纷和投诉，第一时间帮助买卖双方解决物流问题”。
在阿里巴巴观察人士看来，此番阿里国际站系统升级可以看做是“阿里商业操作系统”在跨境业务上的率先落地。对于整个阿里系，对整个生态系进行深度整合对外合力出击，不失为一种更有效率的打法。阿里国际站系统升级背后，也意味着阿里国际站已经从“永不落幕广交会”，转向提供数字化解决方案等深度运营。
（编辑：张靖超 校对：彭玉凤）
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