今年续约阿里国际站，跟客户经理谈续约，谈好了二十个橱窗，先开十个，然后一年后在开通另外十个橱窗，客户经理答应了，然后续约，过了三个月我剩余的十个橱窗自动开通了，不解，遂联系客户经理，发微信打电话，微信不回，电话不接，然后看了下后台发现客户经理又换了，当时头就大了，然后联系新的客户经理，把之前的续约的情况跟她说了一下，又联系她的领导，问他们橱窗怎么自动开通了，经过沟通告知我们本来就没有一年后开通的，两组最迟三个月开通，三个月后就会自动开通，然后把之前跟离职了的客户经理微信的聊天记录也给他们看，要求按照之前跟客户经理确认的条款来，他们不答应，后来电话投诉了阿里巴巴国际站，国际站那边还是继续让这边的分公司跟我们协商，也没啥处理方案，就是让我们用了就算了，我们这边不肯，当初说好的，不然直通车也不会充好几万进去，沟通无果，我们又继续投诉，后来又找我们协商，让我们重新续约，前面用的三个月费用平台号费用重新交，之后在重新签一份合同，按照九月份另外一个续费活动来，其实算下来就是他们什么责任都没用，还是我自己买单，只是我之前用的三个月平台账号往后延迟了三个月，但是这个延迟的钱还是自己交，然后在重新签一份合同，按照9月份平台新的续约政策来，反反复复好几次都不肯让步，挺无语的，明明是客户经理自己的问题，现在弄得来还是要我们自己掏钱，阿里投诉热线也成了摆设，解决不了问题，只是一味的又给你转到负责我这个片区的客户经理跟他领导，然后还是解决不了。
现在反正是投诉无门了，也想以过来人的身份告诉一些做国际站的，客户经理现在流动很频繁，而且有些根本就是为了业绩连哄带忽悠的，大家在续约的时候最好把条款写在合同上面，保证自己的权益。
在此我也要吐槽一下阿里，现在的客户经理基本上是个摆设，就续约的时候来的最勤快，续约完后人都不来了，起码前几年的客户经理起码过段时间还来看看帮我解决下问题。现在基本 呵呵。。
还有阿里国际站经过改版后越改越复杂，直通车后台搞得那么复杂，大多数增加的都是没用的选项，从以前的抢顶展，到现在的顶展包年，基本上是大公司买走了，我们这种小体量的公司连汤都喝不到了，以前基础版有的功能现在都给你限制了，只有金品城企才能看，阿里的现在也跟淘宝和天猫看齐了，费用越来越高然而流量跟订单就跟牙签那么细！
还是有空多发开发信，多个渠道去找客户，虽然会麻烦点，但是起码在一颗树上吊死好，花太多的精力在平台了，外贸其实应该花更多的时间在客户跟产品上
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