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东南亚电商市场可以用“未来可期”来诠释。东南亚拥有庞大的智能手机用户群体，移动端购物的增速全球第一，电商趋于移动化，网购占很大比重。而区域内，做移动端社交购物平台的目前也就Shopee，差异化明显。

Shopee中国招商总监Jean Wang就流量、物流、支付、ERC、语言五个方面进行解读，传授跨境电商快速稳健进驻东南亚电商市场的秘诀！

电商趋于移动化，网购比重逐年攀升

互联网的发展，跨境电商群体的壮大，交通的便利……都为东南亚电商经济创造了非常好的发展温床。

Jean Wang认为东南亚是全球网络发展最快的一个地区，拥有超过6亿的人口，其中网民达3.4亿，电商市场达218亿美元。在未来的五年中，每天会有12万新的互联网用户，这样基本每个月就有接近380万的用户在东南亚市场产生。

谷歌市场调研表明，在2025年的时候，大概会增加7.8亿，也就是网络覆盖率接近于80%，电商市场将达到880亿美元，年复合增长率32%。

“目前的东南亚市场跳过了传统网络模式，直接进入手机移动上网时代。智能手机渗透率达到50%并在迅速增长，移动端流量访问占比超过60%。东南亚互联网用户平均每周上网超过16个小时，用于网络购物的时间超过2个小时，电商规模持续迅速增长。”Jean Wang说道。

可以说目前的东南亚市场潜力巨大，电商趋于移动化，网购占很大比重。

流量、物流、支付、ERP和语言……全方位保障卖家权益

对于中国跨境电商来说，东南亚市场是一块难啃的鸡肉，如何获取流量、如何降低物流成本、如何保障支付安全、如何提升运营效率、如何解决语言大关……都是卖家关心的问题。

Jean Wang就流量、跨境卖家物流解决方案、跨境卖家支付解决方案、ERC集成、语言问题五个方面进行解读，解决跨境卖家在东南亚市场的壁垒。

流量方面：Shopee拥有东南亚最大的互联网消费群体，通过线上线下的市场活动吸引海量用户注册并购买商品；

物流方面：Shopee为跨境卖家打造的自营物流服务Shopee Logistics Service（SLS）低价且高效，配送价格低于30%市场价，商品送达目的国的时间短至一周；

支付方面：启动支付保障，对货款进行托管，交易成功后将货款及运费补贴打款至卖家，通过第三方支付合作商payoneer 打款给卖家，打款周期为2周一次，分别为月初和月中，打款金额为打款日期前2周内妥投的订单；

ERP方面：通过与马帮、通途、光云科技、店小秘等ERP合作，提升卖家运营效率；

语言方面：在市面上找懂外语、懂运营的能力相对来讲比较容易，但是懂运营又懂泰语就会难倒很多卖家，Shopee准备了免费的客服，本地印尼和泰国的客服团队像是隐型团队，如果有问题会分别翻译出来给消费者和卖家，卖家就不需要有小语种的服务团队。

Jean Wang认为这五点中，最重要的就是流量。“引流这部分可以从站外的引流从线上线下两方面入手，可以通过Facebook、Link做线上曝光进行引流，还有线下的市场活动社群交流。”

（文/雨果网 涂佳慧）

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