撰文 / 《财经天下》周刊作者 李逗 许歌

编辑 / 董雨晴

每年双11之后，阿里照例会调整组织架构，但这一次的重新打乱与再洗牌却显得更为迫切。

2021年12月6日一早，阿里巴巴集团董事局主席张勇的一封内部信，宣布了阿里4位高管的人事调整，有着阿里元老之位、十八罗汉之一的戴珊（花名：苏荃），全权接管大淘宝（包括淘宝、天猫、阿里妈妈），B2C零售，淘菜菜，淘特和国内贸易（CBU）等一层组织。

原淘宝、天猫总裁蒋凡则调任至海外业务，具体负责全球速卖通和国际贸易，此时距离其桃色事件传闻的发生已经过去了20个月。

此外，徐宏则将代替武卫，接任首席财务官一职。Michael Evans则作为集团总裁，将同时负责“阿里巴巴海外商务代表团队”（AGB）、“国际知识产权保护”（IPR）和“海外公共事务”（IGR）等部门。

这次的人事调整，也将阿里巴巴集团的核心主业进行了重新规整——设立为“中国数字商业”和“海外数字商业”两大业务板块。

作为互联网巨头中最擅长以组织架构调整驱动业务发展的公司，阿里的组织架构变动并不少见。在拓荒期，事业群制度下的组织形态可以更好地在各个垂直领域出击圈地；在2015年之后，阿里妈妈等大中台机制的设立，又能让这家生态型的企业更好地形成合纵连横的高效集约打法。

作为最近这一次组织变化的设计者，张勇说，此次调整是为了“进一步升级我们的多元化治理体系”，用更敏捷的组织面向未来。他还称，要变革阿里的生产关系。

背后体现的则是阿里这家全球拥有活跃用户超10亿，GMV超8万亿的巨大生态体，正走到历史转折点。过去一年多时间里，蚂蚁集团的IPO意外中止、在反垄断调查中收到了一张182.28亿元的罚单，促使这家企业的股价连续下挫，年内跌幅近60%达到历史新低……眼下，关于它的裁员传闻四起。

当阿里迈入“多元化治理”时代，有关张勇放权的消息，也开始被不断提及。这一次，反应更加敏捷与快速的组织形态，会带领阿里走向新的时期吗？

戴珊主内，蒋凡负责全球化

内需与全球化，是这一次组织架构调整的两个关键词，其所对应的正是前文所提及的“中国数字商业板块”和“海外数字商业板块”。

伴随着业务调整，公众的焦点也随之放在了两大战略业务的负责人身上：负责深挖内需的戴珊，以及负责全球化的蒋凡。

戴珊（花名：苏荃），是阿里创始团队“十八罗汉”之一，阿里工号11，阿里内部员工喜欢称其为“MM”。加入阿里之后，戴珊从客服业务开始，曾从事集团人力资源工作5年，担任B2B事业群等领域的高管职位。2017年，戴珊回归B2B事业群担任业务总裁，她在两年内孵化了淘宝特价版和淘菜菜两个新业务，让阿里在下沉市场激烈的竞争中脱颖而出。

新的一轮岗位调整后，她的职权范围从原本的B2B本地生活业务，再一次扩大到淘宝、天猫、阿里妈妈等核心电商板块，而后者原本是属于蒋凡手中的“王牌”。张勇在内部信中对戴珊的评价是，有着深厚的市场经验、杰出的领导力以及独特的女性体验视角。

被委以重任的戴珊，面对的压力也并不小。从数据上来看，阿里国内的电商业务增长，即将迎来一个新的瓶颈期。中信证券此前原本预测称，阿里第三季度电商客户管理收入同比增长或为 8%。而实际财报显示，阿里这一收入增长仅为3% ，比外界的悲观预测更为惨淡。

相比已经趋于饱和的国内电商市场，海外电商市场，成为这次架构调整的一大看点 。从内部信来看，张勇对阿里的海外业务有着更高期许，“过去几年，阿里巴巴海外市场增长迅速，海外年度活跃消费者已达2.85亿，但距离成为一家真正意义上的全球化公司，距离在潜力广阔的海外市场有更大作为，我们还有很长的路要走。”

这是阿里第一次将海外业务，提升到战略架构的高地。2019年，张勇正式提出“内需、全球化和云计算”作为阿里巴巴的三大战略，其中，全球化业务成为了关键一环。而担任海外业务高增长期待的，还是张勇一手提携起来的蒋凡。

毫无疑问，那个曾经离阿里权力中心最近的85后高管蒋凡，是此轮调整中最受瞩目的对象。多数人了解蒋凡，还是和去年的“桃色事件”有关。受“桃色事件”影响，原本职级上升至M7的蒋凡被降回到M6，并从阿里合伙人中除名。此后在阿里巴巴的公开活动中，便鲜少再看到有关蒋凡的新闻曝光。

桃色风波过去20个月后，蒋凡再次被委以重任，负责海外业务的开疆拓土。张勇在内部信中再次肯定了蒋凡的能力，“蒋凡在大淘宝七年时间，为淘宝的无线化、个性化和内容化发展做出了重要的贡献，期待蒋凡带领团队在海外市场发展中实现更多创新。”

不过，这一调整，依旧引发了外界的种种猜测，毕竟海外市场对于阿里而言，并非是熟悉的战场。有观点认为，这意味着蒋凡被边缘化，国际化业务基本是一些“谪迁”之人。但也有人将这次调整解读为蒋凡的新考验和新机遇，“去海外开疆扩土做业绩，是为了更好地回来”。

人们的讨论点还在于，这个淘宝all in无线战略时期的最大功臣，在“桃色事件”后，为何又被委以重任？一位接近阿里的人士告诉《财经天下》周刊，“这是蒋凡自己想退出了，过渡一下，因为累了，不想干了。”另外他补充说，“那么远离淘系核心业务的海外板块就是最适合的选择。”

还有业内人士认为，当业务机会不多时，企业一般会折腾组织架构，这是一种常态操作，蒋凡也只不过是听凭调任。

还有人认为这是在给蒋凡下台阶，直接调离权力中心，也便于其在未来更好地淡出。一位阿里内部员工告诉《财经天下》周刊，关于蒋凡的调任，员工们也是在收到邮件之后才知道的，感觉很突然。他认为蒋凡实际接了个小摊子，“虽然速卖通这些国际业务今年增长不错，但肯定没法和淘宝天猫的体量比。”

的确，从今年第三季度财报看，阿里全球业务增长飞快。其中，跨境及全球零售商业收入同比增长33%，与中国零售商业收入增速持平；跨境及全球批发商业收入同比增速34%，高于中国批发商业收入增速15%。

事实上，这两项全球业务的收入增速都跑在各大业务前头，但二者对总盘子的收入贡献合计只有7%，只比菜鸟物流服务、本地生活服务高出一点，存在感并不强。而中国零售商业贡献63%的收入，中国批发商业贡献2%的收入。

实际上，海外业务不仅在当下阿里的整体收入中占比不高，开拓起来也存在诸多困难，任用蒋凡更是一种考验。

早在2019年，张勇在全面接班阿里集团CEO时即定下了阿里三大战略——全球化、内需、大数据和云计算。加码全球化，也被张勇写在人事变动内部信中，“阿里距离成为一家真正意义上的全球化公司还有很长的路要走”，他希望形成“面向海外市场的整体战略蓝图和组织保障”。

如今，阿里年度活跃消费者达到12.4亿，其中海外有2.85亿，第三季度新增2000万用户，但距离其目标“服务全球20亿消费者”还有不小的差距。

迈入多元化治理时代

尽管阿里调整组织架构的动作十分频繁，就连阿里内部员工也视这种变化如常，但这次的调整却被张勇视为深入“生产关系”。业内也普遍认为，这是继2015年阿里设立“大中台”制度以来，阿里巴巴组织架构的又一次重大调整。

阿里的发展壮大，离不开中台战略的搭建。2015年，张勇刚刚担任CEO的第一年，便提出以“敏捷组织”作为阿里巴巴的组织管理思路。“大中台、小前台”的网状组织结构也应运而生，并被不少互联网公司跟进效仿。

“中台战略”的搭建，也让阿里的业务线从“树状”管理结构，转变为“网状”管理结构，迅速加强了阿里巴巴整体的底层能力，得以在当时开疆拓土的历史环境下，适应当时的市场竞争情况。也在当时助力阿里生态更好地在内部孵化新业务。

过去几年，“大中台”模式对阿里发展效果有目共睹。在阿里巴巴内部有一个极具说服力的案例：聚划算仅用了1个半月就得以上线，而同类团购平台投入时间是阿里巴巴的几倍，研发资源可能是阿里的几十倍。其中，最大的功劳来自于当时阿里巴巴的共享服务体系。

但随着业务越来越细化，中台开始显现出一定的管理创新短板。此前，张勇在阿里内网发布文章表示，对目前阿里的中台并不满意，现在阿里的业务发展太慢，要把中台变薄，变得敏捷和快速。

对于一家大规模企业而言，当经济进入下行期，业务决策权的下放，有助于企业直面不确定性和动荡性，根据市场形势灵活作出决策。身处经济浪潮中的张勇，恐怕也看到了这一点。今年以来，伴随着阿里的组织调整，有关张勇主动放权的说法，开始被屡次提及。

2021年5月份，阿里已经做过一轮组织调整，通过推行“板块化治理”的方式，打破管理瓶颈。直接动作是将高德地图、本地生活、飞猪整合成生活服务板块。

此后，今年11月，又有媒体报道称，阿里的内部组织将开启新的一轮组织变革，张勇要放权，部门总裁或成“迷你 CEO”，各个业务部门总裁的权力将会逐步被放大。而如果放权管理模式成真，也将意味着阿里过去长期以来的集权式管理方式得到转变。

而在此次内部信中，张勇表示，进行多元化治理体系升级，是为了在各个业务领域用更清晰的战略蓝图、更敏捷的组织面向未来，真正创造长期价值。

无论是“大中台，小前台”，还是多元化治理，都延续了张勇一贯的“敏捷”思路。多元化模式下，中台也将适应阿里巴巴多特质业务向前发展的需要，进一步强化各个团队的客户导向，促进经营效率的提升。

内外交困的阿里

如今的组织架构调整，能否解救阿里困局还要打个大大的问号，因为目前它面临的形势更错乱，可以说是内外交困。

一个直观表现是，11月18日发布2022财年第二季度（即2021年第三季度）财报后，阿里股价大跌。其实这与其利润下跌关系不大，主要是受核心阵地失守的牵连。

在第三季度财报中，阿里核心收入来源——来自淘宝和天猫的客户管理费（包括广告费和佣金收入）仅同比增长3%，而上一季度该指标为14%，该指标对总营收贡献达到36%。这种收入增速慢到什么地步，仅高于数字媒体及娱乐业务，位列倒数第二。更具体点说，淘宝与天猫的客户管理服务增长，只比优酷等业务好一点。

电商业务受到冲击，半路杀出的抖音电商是不小的拦路虎。今年9月，业内传言抖音要推出独立电商App，也被外界视为抖音电商叫板天猫的重要一击。

抖音电商尚存的流量红利、相对精准的人群推荐、相对完备的基础配套设施，都给了卖家迁移生意重心的理由。尤其对深受广告费压榨的中小卖家来说，他们更看好来自抖音电商的早期机遇。

当然，禁止“二选一”的反垄断政策，也拖慢了阿里电商的发展速度，尤其引来了对手京东的抢食。

比如今年双11期间，服饰这个天猫过去的重要品类就成了京东的业绩增长亮点。过往，受限于二选一，京东以服饰为主的时尚产业发展落后，而过去一年间，京东服饰就迎来超100家国际国内的KA品牌入驻。今年7月，京东甚至调任大商超功臣冯轶来负责时尚居家事业群，扛起“京东全品类的最后一站”。

老业务增长乏力，新业务还需要继续投入。在第三季度财报中，阿里把净利润下滑归因到几项业务投入中，包括淘宝特价版、本地生活服务、社区商业平台、跨境电商Lazada，投入同比增加超125亿元。

其中，社区团购平台淘菜菜也在狂烧钱，当第三季度财报电话会议上，被问到淘宝特价版和淘菜菜下一步是否会加快变现时，张勇的回答有些模棱两可。他强调目前重点仍在于建设基础设施，但未来创造价值的方式不局限于流量变现，而是通过优化供应链，挖掘厂家对消费者（M2C）模式或农户到餐桌模式的潜能。

听着有些玄乎，看起来这块业务也是一时无法得到回报的。毕竟美团的例子就摆在那儿，从三季度财报看，包括美团优选、美团买菜、美团闪购的美团新业务营收137亿元，但亏损高达109亿元，同比扩大437%，主要原因是投资优选业务的仓储和冷链物流等基础设施。

阿里云是为数不多的增长式业务，三季度阿里云收入200.7亿元，同比增长33%，连续四个季度盈利。但阿里云对总收入的占比为10%，一时难以挑起大梁。回到张勇曾定下的三大战略，全球化似乎显得迫在眉睫。

而这个最重要的任务最后就落到了蒋凡身上。不过，究竟是“发配边疆”还是“开疆扩土”，现在没有人说得准，这个问题还要很久以后蒋凡自己做出的业绩来回答。

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