现在阿里巴巴为保障客户,掌握物流,做好整条数据链,来获得自我评分风控,可以理解,毕竟要做好双边服务和提供保障。
但是阿里巴巴对自我物流的双标,确实让人头疼,一边要求我们使用阿里物流有保障,有流量。然而我们按照要求发货了,派送延误超期了,直接给客户退款,好吧,我也理解,毕竟2B维护客户体验很重要。
想着我是按照阿里要求發的货,也是阿里的物流渠道,是有保障的,我开始申请理赔。却被告知船期延误属不可抗力因素。
就这样一边直接让我们卖家硬扛损失。
本来多好的一件事,多相信阿里保障的,最后要我们默默扛下所有。物流费也收了,平台手续费也收了,货也没有了,谁来考虑我们?
阿里巴巴你这样是不是有点拦路抢劫的意思?正规流程按照你要求,收费了,却跟你无关?
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