东南亚跨境电商市场发展迅速，市场潜力巨大，吸引了众多跨境电商卖家涌入。然而，随着电商平台商家越来越多、价格越来越“内卷”，一家店铺如何优化运营技巧，从而获得更好的销量就显得尤为重要！
在本文中，风点跨境电商将从Lazada专业运营专家的角度，为跨境卖家介绍让Lazada店铺脱颖而出的制胜攻略。
一、善用平台免费营销资源，提高曝光率
跨境卖家进驻Lazada的一个好处，就是可以享用平台提供的丰富资源。除了在站外宣传引流 之外，站内的营销手段也十分关键，因此风点跨境极力推荐Lazada卖家都能充分利用以下的站内资源：
1、容易被忽略的3个官方免费工具
· Chat Tool：最基本的聊天工具，让卖家和买家进行直接的沟通 。
· Feed Post：发布帖子的工具，卖家可以发布类似社交网络的动态。相比于直接生硬的广告 ，这类帖子更类似于软文，会让买家觉得很有趣，甚至收获了一些知识。生动有趣的帖子能够让品牌 更有记忆点，通过添加标签也能让帖子被更多浏览者看到。
· Customer Engagement Management (CEM) Tool：与特定客户群组联络的工具，卖家可以预先设定针对指定场景的消息，这些预设消息会自动发送给符合场景的客户。例如，针对已购买产品 的客户发送提醒评价的消息，针对已关注店铺超过90天但没有消费的客户发送刺激购买的消息等等。这个工具可以让商家自动、主动联系客户和潜在客户，为店铺留住老客和带来额外的流量。
如果卖家能够灵活运用这些工具，就可以为店铺带来更多流量，也能更广泛地推广 自己的商品。
2、积极参与平台促销活动
Lazada等大型电商平台每个月都会举行促销活动。这些活动是由平台主办并投资的，目的是为平台吸引流量和顾客，店家可以免费参加，只需要配合活动来提供促销就可以。Lazada平台会在活动期间为参与活动的商家提供更多曝光机会。
二、花式促销方式，扩大销量
目前东南亚消费者的消费习惯趋于成熟，卖家越来越难靠低价取胜，直接打折也并不是一个良好的竞争手段，因为会迫使你一直在和竞争对手互相压价，风点跨境建议卖家不必刻意压低商品价格，而是要使用灵活的打折促销手段来吸引消费者。
1、打包销售 ，多买多省
Lazada平台为卖家提供一个名为Flexi Combo的工具，即“多买多省”。卖家可以将商品打包出售，例如买两件8折、买三件7折，商家也可以为组合装提供更多赠品。这种双赢的销售模式既能帮助卖家吸引顾客、增加销量，也能让买家获得优惠，是最简单易行的促销手段之一。
2、 发放各种优惠券，扩大销量
发放优惠券也是许多商家常用的促销手段，包括满减优惠券、免运费 优惠券等等。这是增大单笔成交量的好方法——顾客会为了能够使用优惠券而多买一些产品，店家从而达到促销的目的。
（图片来源：Lazada，Lazada优惠券推广页面）
3、在平台举办促销活动时跟上潮流
通常，卖家在平台活动中不需要提供很低的折扣 ，但是在“双十一”这种每年最大的促销活动中，Lazada会建议参与的卖家提供最低的价格。
除了年度大型活动，Lazada每个月都有中小型活动可以参加。对于卖家来说，只需要提供小小折扣就能“蹭热度”，免费获得平台曝光，在搜索结果中登上前列。
通常来说，卖家在参与活动前需要做的准备工作有：
风点跨境建议lazada卖家每年一定要参加Lazada的五大活动，分别是三月的Lazada生日、六七月左右的年中大促、“9·9”、“11·11”和“12·12”。通常情况下，卖家需要一个月的时间来准备这些活动。而其他月份的中小型活动，可根据自己的需要选择性参加，而这些活动通常需要两到三星期来准备。
三、打造良好的店铺形象，增加用户黏度
虽然促销活动和推广手法可以在不同阶段帮卖家把握销售机会，但考虑到消费者心理，长远来看，更重要的是打造一个有良好形象的、顾客信任度高的店铺。风点跨境在这里给出了四个独家心得，帮助跨境卖家全方位提升店铺评价。
1、精心搭建店铺页面
在客户购买商品前，跨境电商卖家需要尽可能引起他们的购买欲，帮助他们下定决心在你的店铺进行消费。
店铺需要有一个详细、精美的商品陈列。商品的描述、图片都应该尽可能的详细精致，但是也不能失实。在Lazada建站 初期，许多店家就因为使用过于精美的、与实物不符的图片，收到大量的客户投诉 。
2、及时回复顾客消息
卖家应尽快回复顾客的消息。那些能在30分钟内回复顾客消息的Lazada店铺会比回复慢的店铺收获更高的评分。跨境卖家如果时间有限，可以在每天的固定时间段去查看、回复店铺消息。
3、合理规划发货时间
当有买家下单后，建议卖家合理规划时间，每天在什么时候截单 、什么时候打包、什么时候发货，都应该安排得井井有条。这种有条不紊的订单处理流程可以避免漏单。同时，及时发货让顾客能在承诺的时间内收到商品，会大大提升店铺的声誉。
4、在商品包装 上下功夫，体现人性化
在快递包装上做多一点投资。顾客在收到快递并拆开时，会有一种期待感和仪式感。如果商品包装很精美，会让顾客有一种被重视和满足的感觉，从而对店铺刮目相看。
当然，如果店家预算有限，难以大幅度提升包装精美度，也可以采取替代方法——那就是在快递中加上一张感谢卡或优惠券。这种国内电商 卖家最常用的技巧在东南亚市场同样适用，简单的一张感谢卡就会让买家有一种被重视的感觉。
在跨境电商百家争鸣的今天，如果想在Lazada、Shopee 脱颖而出，掌握上述的小技巧是很关键的一步。
风点跨境团队将持续看好东南亚电商市场的发展，认为当地市场未来将会是国内跨境卖家的一大重要舞台。风点跨境电商是专注于跨境一站式运营服务的品牌服务商，可以为您提供从开店入驻到选品、上架、设计、优化、客服、运营的全流程一条龙服务，期待与各位卖家合作共赢。点击了解详情！
（编辑：江同）
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