今年对于亚马逊卖家来说绝对可以说是“黑暗之年”，前有全球海运价格飙升，一柜难求，后又有亚马逊对卖家“痛下杀手”，自4月以来，亚马逊封号消息一直不断，力度也在不断升级。
据深圳市跨境电子商务协会统计，五月以来，亚马逊平台上被封的中国卖家超5万，预计行业损失超千亿元。在封号潮下，亚马逊变得越来越难做。
亚马逊回应封号潮
在封号潮浩浩汤汤持续多月后，亚马逊官方终于出面回应了此事。
亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐在接受媒体采访时表示，亚马逊供封禁总计600个中国品牌的销售，越3000个卖家账号，这些卖家都有多次、反复、严重滥用评论行为，以及有许多其他违规行为。在过去一段时间，亚马逊对这些卖家进行过多次警告，他们也有多次申诉机会，甚至恢复了一些停用过的账号。但是这些卖家持续违规，所以这次决定终止和这些卖家的合作关系。
从戴竫斐的这段话来看，此次是因为卖家多次踩中亚马逊的高压线，才让亚马逊做出大规模封号的决定。这也提醒未被封号的卖家一定不要试图去触碰亚马逊的警戒线。
（图片来源：跨境卫士）
亚马逊不可触碰的高压线
1、滥用评论、虚假评论
我们都知道有利的评论不仅能提高曝光率和搜索排名，更能直接影响转化率、提高销量，特别是新品期。因此有的卖家就会通过各种渠道去做一些操控评论的操作，以下的行为都有可能被亚马逊判定为滥用评论、虚假评论。
1）刷单
现在亚马逊对于买家账号的管控非常严格，刷单、测评等行为一旦被亚马逊系统发现，会被判定为非常严重的违规。
2）站内信索要好评
亚马逊是不允许卖家向买家索要好评的。如果卖家在给买家的邮件中提及了good review，five star review等字眼，很有可能会被判定为操纵评论。
除了系统检测外，如果买家向亚马逊举报卖家索要好评的话，也会被判定为操纵评论。
3）小卡片
如果卖家在给买家发送的商品的包装上或商品包装内使用夹页、传单、优惠券、小册子等类似材料，要求买家对商品发布正向评论或者通过提供奖励让买家发布正向评论，那么就会被亚马逊判定为操纵评论。此次封号潮的很重要原因之一就是卖家使用了小卡片。
2、侵权
欧美国家对于知识产权的保护非常严格，亚马逊平台也一样，如果卖家被投诉侵权，轻则下架侵权产品，重则直接封号。
在运营过程中，跟卖是最容易导致侵权的行为。跟卖热销品，截流大卖家，快速出单。但是现在很多卖家的产权意识非常强，进行了品牌备案，透明计划等，跟卖触线的几率越来越大。
3、售假
不论是什么平台，都是不能容忍销售假货的。亚马逊这种龙头企业，对售假行为可以说是零容忍，一旦证实卖家售假，会立即关闭店铺。
4、账号关联
为了给卖家买家提供一个公平良好的交易平台，亚马逊规定一个卖家在同一个站点只允许拥有一个账号。如果亚马逊检测到同一个卖家在同一个站点拥有两个及其以上的账号，这些账号则存在关联。
关联有多重要呢？
本来卖家开设多个账号的目的是为了分散风险。然而，一旦亚马逊判定账号之间存在关联，当其中一个账号违规被封之后，它的关联账号会一并被封掉。
很多卖家说，我只有一个店铺不用担心这些问题，那就大错特错了！除了自己账号之间关联，还可能因为操作失误，和其他卖家的账号关联，亚马逊也多次出现过误判的情况。虽然这种情况最终申诉成功的几率比较大，但从封号到申诉成功也是需要时间的，长时间暂停销售对于账号的影响非常大。
所以卖家在运营店铺的过程中一定要重视账号安全问题。
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（图片来源：跨境卫士）
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（编辑：江同）
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