据德国消费者组织SWR最新研究：亚马逊并不是德国最具价格优势的购物网站，只有30%的商品提供最低价格。许多商品在其他网站的价格通常要便宜四分之一左右，消费者能够通过谷歌购物或Idealo的比价网站找到价格最低的商品。
研究指出，在德国，几乎所有网购消费者都会在亚马逊购物，并且是冲着亚马逊的商品价格优势去的。SWR在过去5个星期内对亚马逊上816位顶级卖家进行了调查，发现亚马逊对其平台卖家收取的佣金普遍高于其他平台，这也是造成部分商品价格较高的主要原因。这些卖家在亚马逊上销售的商品价格甚至比他们自己网站的商品价格都要高。
迄今为止，德国是亚马逊在美国以外最重要的市场之一，亚马逊德国站的日访问量达1500万次。数据显示：2020年亚马逊德国站的营业额比2019年高出3100万欧元，占德国在线市场的53%，销售额是主要竞争对手otto.de和Zalando加起来的5倍。此外，亚马逊在德国拥有2200万Prime会员，占所有销售额的70%。
但同时，由于对亚马逊在德国的大规模建设物流网络以及商品销毁并不透明，也引发了环保争议。物流专家指出，德国25%到30%的二氧化碳排放是由亚马逊造成的，一边大规模地派出电动车和货运自行车进行最后一英里的运输，另一边建立自己的航空货运公司。
数据显示：亚马逊在德国每年大约发送约8.49亿个包裹，如果估计退货率为5%，每年约有4300万的亚马逊商品退货。环保组织的卧底员工发现，直到2021年5月，亚马逊仍在系统地销毁新的货物，尽管相关组织在2020年对此采取了行动，联邦议院也为此通过了一项法律。
但当问及德国亚马逊物流中心每月销毁多少吨的新货物时，亚马逊拒绝置评，只表示优先考虑转售、捐赠或回收退货商品。
滞销的库存和退货的商品，除了交给亚马逊处理，卖家也可以选择第三方售后服务公司来处理。如果是过季滞销的产品，可以移到第三方仓库存放，后期再发回亚马逊销售。如果是退货的产品，也可以选择第三方仓库进行分拣、质检、维修等处理，从中获取到能够再次销售的全新品、二手品等，实现对退货产品的最大利用，减少卖家的损失。
当前，盘古倾力打造的德豪售后服务平台(rrr.teknihall.cn)已经正式上线，这是依托于teknihall 30年历史的售后服务经验，旨在为中国跨境卖家和出口企业解决退货分拣、贴标换标、质检翻新、专业维修等海外售后难题，让中国产品出口欧洲无后顾之忧。
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（编辑：江同）
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