亚马逊美国站将于10月21日推出新的退货绩效仪表板！

▶亚马逊美国站将于10月21日推出新的退货绩效仪表板！

9月2日，亚马逊发布一则新公告将于10月21日推出！该公告表示新的退货绩效，帮助买家监控退货绩效和主动处理与退货相关问题。

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退货绩效仪表板将重点关注三个关键的退货绩效指标：

1、在不到 24 小时内批准退货请求；

2、被拒绝的退货请求总数；

3、退货相关买家联系率。

每个性能指标将包含以下领域的详细信息：

1、当前指标性能；

2、目标指标阈值；

3、指标的定义；

4、公制计算说明；

5、指标重要性的解释；

6、政策信息。

退货绩效仪表板有一个配套工具，该工具可识别存在问题的商品，并确定每个产品列表的首要退货问题，即是退货分析页面。退货分析页面更清晰明了，帮助卖家以便采取措施，改善退货体验。

退货分析页面在管理退货页面中的弹出窗口中，卖家可以在这里查看自己的退货绩效指标的摘要。

亚马逊推出的指标能否改善退货问题？还是更多的对卖家实施监控？部分卖家表示这些指标中，存在漏洞，客户不选择真实退货原因、客户滥用退货、客户打开商品包装而不全额退款，是卖家自己无法控制的。

对于亚马逊新推的退货绩效仪表板，卖家们并没有感觉到是在改善卖家的退货体验，反而认为是一种监管！

（来源：海象跨境）