做过电商的朋友对于店铺评分应该都不陌生了吧，那么想在虾皮Shopee开店，首先要了解的是平台对店铺的计分规则，避免因为操作失误使店铺受到影响，从而导致店铺无法正常运营。
一、卖家计分系统规则
评分标准
内容
计分
违规上架
1）上架禁售商品 2）侵权或仿冒品 3）折扣、价格、商品描述与实际不符
最高2分
重新上架被系统删除的产品
1分
对于预购商品≥100件的卖家 预购商品比例＞20%
1分
订单完成率
1）订单未完成率（NFR）≥15% 2）延迟出单率（LSR）≥15%
1分
1）订单未完成率（NFR）≥15% & 未完成订单数≥50 2）延迟出单率（LSR）≥15% & 延迟出货订单数≥60
2分
欺诈
虚假交易
最高2分
第一次蓄意空包裹或不完整的包裹
3分
第二次蓄意空包裹或不完整的包裹
6分
多次蓄意空包裹或不完整的包裹
账号冻结
提供虚假退货地址
2分
客户服务
要求买家取消订单 回复态度差（如谩骂、人身攻击等）
2分
过去30天回复率≤20%
1分
社群营销
在shopee feed/shopee live发布不恰当内容，如敏感信息或骚扰信息
3分
多次违反shopee feed/shopee live规则
账号冻结
订单未完成率（NFR）=（订单取消数+退货退款数）/总订单数
订单取消数：
卖家主动取消订单（缺货、无法运送等）
系统自动取消订单：卖家申请订单编号后未在规定时间内寄出。
迟发货率（LSR）是指卖家未在规定的时间内完成发货。
订单迟发货率=过去7天迟发货的订单量/过去7天发货的总订单量
2、 不同计分等级对应的限制
若卖方在一个季度内积分达到3分以上，将受到相应的处罚，优选卖方在达到3分以上时将取消优选标识。处罚期为28天，处罚措施将在28天内结束，但如果本季度的记分周期尚未结束，则已累积的分数不会改变，所有的分数也将在每季度的第一周星期一结束。
等级
分数范围
限制
1
3分
禁止参加营销活动
2
4-6分
1）禁止参加营销活动 2）移除免邮或邮费返现 3）上架商品限流（中度） 降低商品在搜索及浏览页面中出现的概率
3
7-9分
1）禁止参加营销活动 2）移除免邮或邮费返现 3）上架商品限流（重度） 商品无法出现在搜索及浏览页面
4
10-12分
1）禁止参加营销活动 2）移除免邮或邮费返现 3）上架商品限流（重度） 4）禁止上架及编辑商品
5
13-15
1）禁止参加营销活动 2）移除免邮或邮费返现 3）上架商品限流（重度） 4）禁止上架及编辑商品 5）冻结账号
Topmart——深耕泰国多年，专注于泰国本土化解决方案，拥有极为丰富的泰国本土能力和资源，为跨境电商品牌和卖家提供代开本土店、代收款、跨境结汇、网店运营、头程物流、海外仓、供应链分销、社交媒体推广的一站式解决方案，服务客户涵盖大量中国顶尖的跨境电商企业和品牌商。
（编辑：江同）
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