在经营业务时，您需要根据可用数据做出决策，以确保您的业务朝着正确的方向发展。许多人在需要做出业务决策时全凭直觉，但如果您拥有可靠的信息，那么刺激业务增长的后续步骤就会变得十分明确。这就是亚马逊卖家中心报告的用武之地。
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幸运的是，您可使用亚马逊专家账户，访问各种业务报告，这有助于您经营亚马逊业务并实现业务增长。
您可使用业务报告中提供的宝贵数据，针对广告活动、Listing 内容、定价等做出决策。
在本文中，我将回答以下业务报告相关问题：
• 什么是亚马逊业务报告？
• 您应关注哪些报告以及如何理解报告数据？
• 您应了解哪些其他类型的亚马逊卖家报告？
什么是亚马逊业务报告？
亚马逊卖家报告为像您这样的卖家提供有价值的洞察与数据，以跟踪您的业务表现。在卖家报告中，您可以看到订购的商品数量、Listing 的访问人数、转化率、销售总额和购物车百分比等数据。
卖家中心还提供许多其他报告，例如退货报告、广告报告、FBA 物流报告和滞留库存报告。
您可以查看这些报告，了解业务各个方面的表现，从而就如何向前发展做出明智的决策。不要仅凭直觉，而是使用亚马逊为您提供的宝贵数据来做出决策，以便实现业务增长。
报告如何能帮您跟踪业务表现？
在查看亚马逊卖家中心的业务报告时，您能发现很多机会。学着定期查阅报告，了解自己取得了何种进步，也不会错过潜在的销售机会和利润。借助亚马逊可用报告提供的实用信息，您能够提高转化率和销量、减少广告支出等。
如果您没有任何数据可供参考，那如何知道什么适用于您的产品？报告的优点在于，您可以将其下载为 CSV 文件，然后使用 Microsoft Excel 或 Google Sheets 等电子表格程序将其打开。
如果您 Listing 的转化率高、但访客很少，您会想了解这些信息，对吗？通过类似小细节，您能更好地找到改善 Listing 流量的方法。
您应关注哪些亚马逊卖家报告？
专业卖家和品牌所有者可以访问的报告可谓五花八门，很难知道应该重点关注哪些报告。我会介绍一些我用来跟踪我个人亚马逊业务表现的实用报告。
我们来看看亚马逊卖家中心的“业务报告”部分，要访问该部分，请转至“报告”选项卡并单击“业务报告”。
（图片来源：www.amazon.com ）
首先将打开销售控制面板。在此，您可快速了解您在亚马逊平台的总销售额。您可以选择查看当天、本周、本月、本年或自定义日期范围内的销售额。
（图片来源：www.amazon.com）
在控制面板左侧，显示多种其他报告可供查看：
（图片来源：www.amazon.com）
子商品详情页销量和流量
虽然有海量报告可供查看，但这里有一份报告可以让所有卖家都受益匪浅，即“子商品详情页销量和流量”报告。
这份报告细分了您每种商品的各项指标，包括变化类型（子商品），能够查看业务的整体表现无疑很棒。但了解每种产品的表现将有助于您透彻地了解您的业务。
对我来说，这份报告最具价值，因为其准确地显示了每种产品的浏览量以及转化率。这些信息在帮助您决定如何定价、营销和销售产品方面非常实用。
您可在这份报告中看到以下几类信息：
• 店铺访问量：24 小时内访问您产品页面的独立访客总数。这个数据非常实用，可以让您准确查看所选时间范围内访问您 Listing 的客户数。如果浏览量较低，则您可以继续寻找提升产品页面流量的方法。
• 页面浏览量：所选时间范围内您 Listing 的浏览总量。这一数值将包括多次浏览您 Listing 客户，因此可能高于您的店铺访问量。
• 页面浏览量百分比：您拥有的某个特定 ASIN 接收到的页面浏览量相比于您其他产品的页面浏览量的百分比。
• 购物车百分比：您拥有的购物车页面浏览量百分比。如果您是零售和批发卖家，则这一指标对您非常实用，因为您可以看到与在同一 Listing 销售的竞争对手相比，您赢得购物车的频率。如果您是自有品牌卖家且您的购物车不足 100%，则这个指标也十分实用。
• 商品销售数：指定日期范围内销售的商品总数。这有助于您进行每月跟踪，便于您查看产品销量是否有任何下降或增长。
• 购买按钮页面浏览率：也称为转化率。这是报告中最实用的指标。您的转化率是购买的商品数量与您 Listing 浏览人数的百分比。
• 已订购商品销售额：指定日期范围内您每一种产品的总收入。这是另一个非常实用的跟踪指标，便于您确保您的月度产品销售额都有所增长。
• 订单商品种类数：这反映了特定商品的订单种类总数。订单种类总数将等于或小于订购的商品总数，因为客户可能会订购多件商品。
（图片来源：www.amazon.com）
我明白，有太多数据需要整理，但一旦您知道您在看的内容，那很容易就能看懂。我来介绍一下如何解释和使用这些数据，来帮您实现业务增长。
如何阅读和解释业务报告中的数据？
现在您已经知道在哪里可以找到您的业务报告，那么您实际上应如何细分这些数据？一旦您理解了在本报告中看到的内容，您就能够做出对您的业务产生积极影响的决策。
此报告中最重要的两个指标是店铺访问量和购买按钮页面浏览率（转化率）。当然，商品销售数很重要，但您希望重点关注如何 (1) 增加流量和 (2) 提高转化率。如果这两个指标表现出色，那您的总销售额和商品销售数也会增加。
转化率
亚马逊平台“良好”的转化率约为 5-10%。当然，这取决于您所销售的产品和利基市场，但您应以这一数据为目标。
（注：常规电子商务网站上的“良好”转化率约为 1-2%。原因在于，流入网站的大部分流量并不会总是准备购物。）
另一方面，亚马逊客户通常会在亚马逊平台购物。因此，10% 的转化率对于亚马逊卖家来说更具代表性。
如果您的转化率在 10% 左右或更高，那么表示您做对了。这意味着您的 Listing 优化良好，价格合理，并且您产品的评论良好，让客户有购买的欲望。
（图片来源：www.amazon.com）
上面显示的前两种产品转化率良好。以第一个产品为例：这意味着在查看此 Listing 的客户中，超过 30% 的客户受其吸引，做出了购买行为。
另一方面，第三种产品的转化率极低，仅有 1.32%，这意味着需要对 Listing 进行一些优化。
如果您的转化率很低（5% 或更低），则您的 Listing 可能存在问题。一些常见原因？批评评论过多、Listing 质量不佳、图片糟糕或价格过高，影响亚马逊平台购买行为的因素多种多样。即使您的转化率超过 10%，也仍有较大的增长空间，您仍然可以找到改进 Listing 的方法。
仔细梳理您的 Listing，记下任何需要改进的内容。您应查看以下 Listing 组成部分：
图片：您的主图是否清晰且背景为白色？您是否提供支持图片和带有信息文本的信息图表？看看竞争对手的图片与您的有何不同？
标题、要点、描述：您的 Listing 文案是否清晰且信息丰富？是否会让读者想要了解更多信息？您是否清楚地说明了产品的功能和优势？问问自己这些问题，并针对弱点加以解决。
价格：与竞争产品相比，您的产品价格是否过高？价格是影响转化的重要因素。如果客户认为您的产品性价比过低，则他们会选择更便宜的产品。Listing 质量也能在这一方面发挥作用。优质图片和出色文案能提升您产品的感知价值。
评论：产品评论对您在亚马逊平台获得成功至关重要。75% 的网上购物消费者会根据评论和评分选购产品。如果您产品评论不佳，请想办法加以解决或找出产品存在的问题，以便改进。如果您已注册品牌，则可以选择联系给您留下负面评论的客户。
A+ Content：您是否已进行品牌注册并可以选择创建 A+ Content，但还没有尝试过？用 A+ Content 替换原有描述，看是否会有助于提高转化率。使用 A+ Content 功能，您可以使用文本模块、图片和信息图表自定义描述内容，向客户提供更多信息。
上述任何组成部分都可能对您的 Listing 转化率产生负面或正面影响。通过 A/B 测试，可以很好地测试 Listing 的不同变化。通过拆分测试，您可测试 Listing 的不同版本，看哪个版本效果更好，了解客户偏好，从而做出有利于实现业务增长的决策。
店铺访问量
现在您已了解如何解释和优化您的转化率，请查看您的店铺访问量或您 Listing 的浏览人数。您的转化率可能很高，但如果流量较低，那您的销售额也会较低。
您不需要瞄准特定的店铺访问量，但应尝试获得尽可能多的高质量流量。注意我说的是高质量流量，并非所有流量都是好流量。如果您瞄准不相关的关键字，则店铺访问量可能会上升，但可能会导致转化率下降。
(图片来源：www.amazon.com）
我们来看看上图中的第二行。这里显示了一个月的数据。
我们正在查看的产品转化率极高，超过了 40%，但店铺访问量很低，一个月内只有 335 次访问。其表现与上述产品相比要低得多。
Listing 效果非常好，只是没有获得足够的流量。
如何提升 Listing 的流量？您可使用以下方法提升流量：
使用亚马逊广告：在卖家中心投放推广广告能很好地提升亚马逊 Listing 的流量。使用我们的广告指南，确定适合您业务的广告解决方案。
创建可靠列表：确保您的 Listing 得到了全面优化，提供相关关键字、信息丰富的文案，并配备优质图片。大量相关关键字有助于提升您产品在搜索结果中的排名。文案措词明确，图片优质高清，两相配合，有助于转化访客。
了解您的关键字定位：使用 Jungle Scout 的竞品跟踪器工具，跟踪和分析您的关键字数据，帮助您提升排名。您甚至可以跟踪竞争对手的排名，查看能在何处与之匹敌。
在亚马逊站外投放广告：这是亚马逊卖家经常忽略的一个策略，可将外部流量吸引至亚马逊 Listing。这不仅可以帮助您提升 Listing 的访问量，还有助于增加整体销售额。您可以通过多种方式来驱动外部流量，包括社交媒体营销、Facebook 广告和电子邮件列表。
购物车百分比
您的购物车百分比也能反映出您的 Listing 是否存在问题。
如果您是零售或批发卖家，需要在同一个 Listing 中与多个卖家共享购物车，则购物车百分比是一个非常实用的指标。如果您的百分比较低，则意味着当客户访问 Listing 时，您的报价并不总是可见。
例如，如果您的购物车百分比为 25%，则意味着只有 25% 的客户可以单击您报价对应的“添加到购物车”。如果您是零售或批发卖家，这一指标非常重要。这表示 Listing 上的卖家过多或您的产品定价过高。
如果您是自有品牌卖家并且是 Listing 中的唯一卖家，那么您的购物车百分比理论上应是 100%。
如果您的购物车百分比不是 100%，那您需要弄清楚原因。这可能是您的转化率和店铺访问量较低的另一个原因。如果您的购物车百分比不是 100%，那客户购买时会更加难以操作。
（图片来源：www.amazon.com）
第二个产品在 85% 的时间内都能赢得购物车。这个产品是我们自己的品牌产品。以下几个因素会影响购物车：
库存较低或缺货：如果您没有任何库存，您的商品显然不会赢得购物车。除非有现用库存，否则客户无法购买。
账户健康：如果您账户的健康状况受到影响，则亚马逊可能会删除您 Listing 的购物车。如果您违反了政策合规性，则可能导致您的账户健康评级下降。要在卖家中心查看您的账户健康状况，请转至“性能”选项卡，然后单击“账户健康”。
订单缺陷率或退款率高：如果您的产品经常出现问题或退货，则亚马逊可能会禁止您的 Listing 赢得购物车，直到问题解决为止。
其他类型的亚马逊卖家中心报告
亚马逊提供多种实用报告。我强调几个您作为亚马逊卖家应该了解的报告。
广告报告
广告报告供您查看您在亚马逊平台所投放广告的效果。了解哪些搜索术语的效果好，哪些没有给您带来投资回报。
通过运行这些报告，您可以适当优化您的广告活动，使其随着时间的推移更能实现盈利。
您可以转至“报告”>“广告报告”，来访问广告报告。
（图片来源：www.amazon.com）
退货报告
退货报告供您查看特定时间段内收到的退货数量。这样，对于您业务的产品退货频率及客户退货原因，您能做到心里有数。您可以弄清楚商品退货的原因以及如何减少退货数量。
您可以转至“报告”>“退货报告”，来访问退货报告。
（图片来源：www.amazon.com）
物流报告
物流报告有助于您详细了解您整体的 FBA 库存。此处提供长期仓储费报告、订购省性能、促销性能、滞留库存、退货以及库龄与健康状况等多种报告。
浏览卖家中心这一部分，看看有哪些报告可为您所用。了解这些报告，以便全面了解亚马逊 FBA 业务的运行情况。
要访问该报告，请转至“报告”>“物流”。
（图片来源：www.amazon.com）
（图片来源：www.amazon.com）
借助报告，实现亚马逊业务增长
学习如何使用亚马逊卖家报告值得您进行投资。这些信息都可为您所用，助您远离黑暗。您可以主动了解您产品的健康状况和指标。
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（编辑：江同）
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