2020年疫情大举肆虐巴西北部城市贝伦（Belem）之时，一名年过5旬的当地居民Santos正着急求购一台新电视，但彼时实体店按照当局紧急颁布的诏令纷纷关门歇业，无奈之下Santos决定按照零售商Via Varejo网站的指引，拨打了某经理的电话。
接起这通电话的是贝伦市Via Varejo的门店经理Sampaio，最终在Sampaio的帮助下，Santos成功线上选购电视机，并且经由WhatsApp的购买链接完成了支付。
Santos只是数以万计涌入线上购物潮的巴西民众中的一员，当地电商环境在疫情的推动下正经历着前所未有的腾飞，对于巴西本土最大的零售商之一，Via Varejo来说更是势在必得的新兴市场。Via Varejo正一边寻求并购，一边审时度势调整战略布局，而那些在疫情以前毫无网购经历的小白一旦对网购“上瘾”，将会成为公司未来源源不断的财富。这不，之后的4个月时间里，Santos在Via Varejo销售人员的帮助下又进行了5次网购。
不能刷单了，做亚马逊还有啥“黑科技”操作，关注本期亚马逊老板周刊，给你答案！点击获取全文。
巴西几大城市在去年3月份相继强制实体店歇业关停，使得Via Varejo的销量下降近70%。但几乎在同一时间，Via Varejo动员其2万名销售人员通过社交平台Facebook、WhatsApp进行线上营销。Via Varejo的首席执行官Roberto Fulcherberguer表示，疫情迫使公司加速数字化转型，重塑内部资源分配之后的几个月时间即达成年初定下的整年目标，公司上下都大为振奋。
如今Via Varejo的每家门店都开设一个Facebook账户，工作人员也不负使命，鼓动周边的朋友和家人加入网购大潮，当然，天道酬勤，员工将在这个过程中获得佣金抽成。在巴西国民度堪比微信的WhatsApp，也就是民众口中的 "call me on zap "为各个门店的经理钩织了交流往来的信息网。
即使是疫苗注射工作的推进、实体店重新开业的当下，Via Varejo与其巴西本土的劲敌——Magazine Luiza 、Lojas Americanas 仍在持续推动线上销售。以Via Varejo为例，目前56%的收入来自线上渠道，而这个比率在疫情以前只有30%。
来自Via Varejo圣保罗市区分店的女销售员Karina Ferreira Dias在接受采访时表示，目前的佣金收入已经占到工资很大一部分，作为员工，也更为希望这样的势态能够延续。另外，Via Varejo在歇业潮期间对员工不抛弃不放弃，这在经济不景气的巴西实属难得，员工也心甘情愿地在公司转型期间奉献自己的绵薄之力。
无独有偶，Magazine Luiza也推出类似的员工鼓励政策，无论是通过线上渠道还是线下渠道，员工都能在订单交付完成后获得佣金。
面对美客多、亚马逊、速卖通等活跃在全球的电商巨鳄，Magazine Luiza、Via Varejo及服装零售商Lojas Renner决定强强联手，通过合并发行股票的方式筹集了30多亿美元，并将所得资金主要用于并购。三者为吸引第三方卖家入驻搭建起了多个平台，目前均有过万卖家入驻。
7月，Via Varejo完成对金融科技公司Celer的收购，希望在其数字银行和信贷应用BanQi的加持下，拓宽金融产品线。自去年以来，Via Varejo已经收购6家公司，并创设风投基金，将在未来五年内向科技型初创公司投资2亿雷亚尔（约合3822万美元）。
Magazine Luiza去年收购了12家公司，其中9家是科技型初创公司。2021年伊始截止目前，已经完成对包括物流、金融科技、美妆、食品和电子游戏等领域在内的10家公司的收购。
零售企业们正进一步加快全渠道的布局，Magazine Luiza截止上个月在里约热内卢共新设23家实体门店，并计划在年底前达成新增门店数量50的目标，以此与其他大型互联网公司分庭抗礼。
有人迎难而上，有人虎落平阳，疫情期间由于缺乏资金流，再加上对市场趋势的误判，连锁书店Saraiva Livreiros、家电零售Maquina de Vendas像是轰然倾倒的大厦，几乎再无东山再起的可能，已向法院申请破产保护。投资银行BR Partners的首席执行官Ricardo Lacerda表示，疫情再度加剧市场的两极分化，未来已来。
评论