亚马逊第二季财报出炉
今天凌晨，亚马逊公司(NASDAQ:AMZN)发布了截至6月30日的2021财年第二季度财报。
财报显示，亚马逊第二季度总净销售额为1130.80亿美元，连续第三个季度突破1000亿美元，较上年同期的889.12亿美元增长27%；净利润为77.78亿美元，较上年同期的52.43亿美元增长48%。
尽管这次的营收也总体呈现出了上升态势，但是较之前的增长本季度已经出现了明显的出现放缓迹象。相比预期略显不尽如人意。
无独有偶，伴随着新官上任三把火和还未平息的封号风波，已经有大卖家出现了明显的掉评现象。
据论坛上某卖家反馈：手上的两款产品，掉了好几条五星好评，这两款产品都没有刷过好评，是亚马逊最近又在清理意思刷评的评论吗？
此消息一出，也有卖家纷纷表示同意：最近掉评严重，甚至有产品被无故暂停销售。
集合此前亚马逊频繁发出的黄牌警告，最近大批卖家的掉评其实也在预料之中，针对这样的掉评，如何在确保账户安全的情况下维护好我们的评论呢？
亚马逊对评论的监控变得日益严格，测评被拉黑的账号更是一批接着一批，那么又有哪些能挽救好评的措施是我们目前能做的。
这是亚马逊在2019年末推出的功能，买家后台订单可以request review，缺点是需要自己一个一个去点，对于订单多的卖家来说比较繁琐。目前市场上也有相应的插件可以将此项功能自动化。
很多时候，一个信息齐全的创意卡片会让相当一部分的买家愿意花费几分钟的时间来表达子节点满意，卡片内容可以包括：产品使用说明、退款流程等，详尽的售后信息，会让买家的好感大大增加。
卡片注意，不能出现明显的索评文字或者将客户引流至其他平台的叙述也是不能碰的高压线！
无论何时，有限营销都是必不可少的，通过邮件联系客户，询问产品的反馈进行售后跟踪，并留下产品的链接，可以有效增加买家留评数。但是要注意措辞，太过明显的有偿邀评可能会被监测到操控评论。
好的购物体验是让买家给好评的基础。卖家在描述产品时要才能够消费者角度出发，强调产品能解决消费者什么样的问题。图片需清晰地向消费者展示产品外观。最大程度的确保“所见即所得”，营造真实且积极的购物体验。
（来源：亚马逊申诉达人Lucy）
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