此前，有棵树母公司天泽信息发布公告，有棵树因涉嫌违反亚马逊平台规则，2021年度已新增被封或冻结站点数约340个，涉嫌冻结资金约为1.3亿元，并且自2021年2月以来员工流失情况日益严重。
此事引发深交所关注，今日，天泽信息对此做出书面说明。
根据工作小组目前反馈的沟通情况，有棵树主要涉嫌违反亚马逊的以下平台规则：
1、账户信息未通过验证流程
2、买家投诉未收到订单或延迟收到订单，及收到的货件由于包装不当而出现残损、缺失，造成订单缺陷率超过 1%
3、涉嫌侵权
4、买家反馈或已有销售历史记录不支持当前的销售量
5、当前账户与不能用于在本网站上销售商品的账户相关联所关联账户非有棵树账户，或关联账户标为“Null”
6、涉嫌未经销售许可发布某品牌商品
7、涉嫌“滥用评分、反馈或评论”、“滥用销售排名”以及“滥用搜索和浏览”
8、不符合所售区域的增值税要求
9、“仿造或假冒商品”的投诉
10、涉嫌发布或销售仿造或假冒、侵权、不安全或欺骗性商品
11、订单实际发货时间晚于承诺发货时间，或上传物流信息滞后，造成订单迟发率超过 4%
12、物流信息更新不及时，造成物流有效追踪率低于95%
天泽信息表示，2020年度，受疫情影响，跨境电商出口行业的巨大发展潜力被激发，大量业内企业实现快速发展。包括有棵树在内的一批跨境电商出口企业在追求市场份额不断扩大的同时，一定程度上也忽略了平台店铺运营的合规性，一些具体的运营行为可能涉嫌违反亚马逊等平台的运营规则。
公司及有棵树管理层已勒令各业务部门进一步加强对亚马逊等平台规则的学习，全面核查是否存在其他可能涉嫌违反平台规则的行为，并及时进行整改。后续，公司将持续深化内部控制体系建设，视在平台运营的合规性为公司经营最重要的红线之一，坚决杜绝违规行为可能导致的对公司的巨大经营风险。
至于有棵树在2021年第一季度持续增加备货，天泽信息表示，更多是战略选择的结果。公司研判，海外电商市场长期将进一步向以亚马逊为代表的头部平台集中，更多跨境卖家将通过入驻头部电商平台方式实现出海销售。因此，公司决定顺应跨境电商行业的长期发展趋势，布局未来，聚焦亚马逊平台，转型精品路线。加之亚马逊平台电商业务在 2021 年初持续发展火热，同时公司为参加亚马逊平台一年一度的 “Prime Day”会员日活动，提前进行了大量备货。
此外，天泽信息称，公司前期披露的有棵树资金冻结、店铺被封及员工流失情况，客观上确实对本年度跨境电商业务的发展产生了一定程度的不利影响。但有棵树在 Wish、速卖通等其他平台上的跨境电商业务保持稳定运营，2021 年第二季度全平台每月的全平台发货收入也已基本稳定在 1 亿元以上。因此，有棵树的持续经营能力不存在重大不确定性。
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