大家作为国际站操盘手，可能多多少少都会遇到店铺询盘和TM转化率不那么理想的情况。我也一样会遇到同样的问题，我们应该如何去分析和调整询盘和TM转化效果呢？我把我的一些思考分享在下面，希望能给到大家一些启发。
不同店铺的不同阶段数据都会有不同的效果，未必都适用，也未必都是正确，结合情况调整最佳。
问题
我现在店铺曝光点击访问的数据优于行业优秀，就是询盘量和TM咨询数很不理想，我也不断优化产品，但询盘就是不那么多，而且业务反映询盘的质量一般，是不是店铺星级低所影响的？
1、店铺星级会影响一些，影响的主要是流量分配权限，质量方面主要还是会人群标签、国家标签的影响，星级也只是按照客户的层级进行匹配。
2、从数据上看，你们的点击和访客优于行业优秀，说明进店铺的人数在量上面是有足够的。
首先，遇到转化不高的情况下，我们通常可能就是老怀疑自己的产品详情页做得不够不完美，不够吸引，不符合营销思路这些情况。就是去直接调整自己的产品详情页，调整后，发现效果比原来还差。这是一种思维陷阱，每次思维定式的就会认为第一就是详情页影响。殊不知，详情页影响只是其中的一个影响因素，对于一些产品，是重要因素。对于另外一些行业，可能就是一般的影响。
分析
转化效果不理想的情况下，我通常会从以下这些方面去思考分析。
（1）我要了解我的产品和公司能销售得比较顺畅的国家也就是主营市场是哪些，人群属性是以哪些为主。（这个基本前提，也是做运营前期必须掌握自己公司产品的重要任务）
（2）如果是金品店铺，近段时间如果整个店铺转化效果不理想，就直接从访客画像去分析国家来源，人群和从数据概览查看，进店的都是哪些人群，是否符合公司产品的定位（产品定位：产品价格、产品类型款式、产品热销和需求国家、起订量），如果不符合，那么大概率情况下，转化效果是比较差的。其中，可能是价格或者运费导致成交不了。即使再多人进店看到，也是无奈离开。
（3）从单个产品进行分析，在产品分析360去看影响因素，核心是访客来源的国家是哪些，自己的产品价格是否符合一个比较合理的区间，产品的运费是否合理，虚高与否？
（4）从你的流量来源大词去查看，看看这些词在关键词搜索指数的地区及终端分布，看看哪些国家占比大，也能判断出一些店铺的大致流量是否准确。这种情况是预估情况。
（5）查看自己店铺的询盘来源国家通常有哪些？这些国家都因为哪些原因转化不了，这里可以从详情页优化入手不去调整了。
（6）从RFQ推送的信息，看系统给你推荐的都是哪些国家和哪些类型的报价信息。这种情况通常是和你自己设置的店铺偏好有关，同时另外一个常被忽略的情况是：本身店铺产品的偏好人群和国家沉淀的数据后，系统也会根据量大的偏好产品，给你们推送这些国家的RFQ，从这里也能判断一些产品国家来源人群是否精准。（通常这种情况下，出口通比较适合使用）
调整建议
人群标签的扭转（国家+人群）
产品基本属性的调整，提升产品竞争力，满足市场
业务专业度提升，话术培训
同国家客户反馈的同样问题无法成交的，总结问题，反馈上级，看看是否能够解决。
优化自己的产品详情页，做1-3个模板测试。
以上就是个人的一些简单看法，可以结合自己的店铺实际情况进行分析和调整，问题不是一成不变的，店铺数据也是在动态变化，我们解决问题的方式也在不断变化，主要围绕核心问题去调整才能真正的解决问题。
（来源：阿里巴巴外贸圈）
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