在亚马逊运营中，对于Listing的优化，很多卖家习惯性把重点只放在关键词和Review上面，反而很容易忽略了Listing的QA问答版块，亚马逊Q&A也是Listing权重的重要影响因素。
Q&A在亚马逊Listing的商品详情页里占据很重要的位置，是买家购物的重要参考信息，对产品的转化率有很大的影响。
90%的消费者在购买一款产品之前，一定会仔细的浏览QA，这在一定程度上影响着他们是否该产品的决心。如果标题、图片、描述是卖家对产品的包装说明，那么QA则是顾客们站在自己的角度对产品的清晰概况。买家提问亚马逊Q&A展示位置位于Review上方，买家可以直接在卖家Listing上提出关于产品的问题，问题及答案都将在Listing页面上公开可见。
买家对产品提出问题后，卖家及过去购买过该产品的买家都将收到有关该问题的电子邮件，并可以进行回答。
亚马逊将公开所有回答的回复者，因此，买家可以知道每条回答是由买家还是卖家回复的。
QA要怎么回复客户对产品发出提问后，亚马逊会随机邀请部分已经购买过这个产品的账号发送客户的提问邮件，直接点击邮件邮件中的链接就可以直接回复。亚马逊卖家们可以找自己的朋友或者自己注册几个买家账号来进行回复，不过要注意账号IP情况，还有确保账号要在该店铺买过东西的。
亚马逊Q&A指南
1、尽快回答买家提问在大多数情况下，卖家回答得越快，买家就会越快做出购买产品的决定。同时，买家提问的内容通常是在商品详情页没有提供的信息，这将对卖家优化Listing有帮助。
2、插入关键词在问题和回答中适当的插入关键词，QA里的内容会被亚马逊抓取到，卖家需要整理出买家们想要了解的问题，进行优化。
3、竞品分析分析出产品的优缺点、卖点是什么。同时，对竞品的 QA 和 Review 进行收集，整理出自己产品和竞品的关键词。
4、适当增加数量
适当增加QA的数量可以提升活跃度，特别是对于新品而言，活跃度和有效的信息可以很好的提升转化。
新品期，QA 可以上 3-7 个左右，不能过多，否则会被亚马逊盯上。当销量、Review 增加后，可以再“刷”上几个。Listing 成熟期，保持 15 个左右。
总的来说，在销售和运营中，亚马逊卖家始终要提供一个积极的客户体验，这将为您的亚马逊业务带来更多好的Feedback和Review。
当然，Review也同样在销量中起着决定性的作用，那么卖家要如何合规获取Review？
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（编辑:江同）
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