先来了解一下什么是真实性假冒？
首先真实性问题的绩效邮件在开头就会明确告诉你销售的产品可能是仿造或假冒的，亚马逊要你必须提供一些文件来证明这些产品的真伪性。
中间部分会要求你提供发票,授权。如果是品牌所有者需要提供品牌的注册证书，营业执照以及个人身份证的复印件。除此之外还有供货商的联系信息，包括名称，电话号码，地址，电子邮箱和网站。
最后在邮件的末尾，会有被审核产品的详细信息，卖家们可以通过ASIN，品牌以及名称来确认到底是哪个产品出现问题。
这类问题的申诉难度就在于大多数卖家都没有符合亚马逊要求日期内的发票（在过去365天内），只能补开。尤其对于铺货卖家来说，提前备票更不现实。而授权书更是没有，赤手空拳的面对这类问题自然很难申诉成功呢。
通过经验研究发现这类问题可以分为三种情况：
机器扫描。机扫指的是亚马逊利用检测机制进行大量扫描，如果品牌，图片或标题关键词触发机制，则会被判为假冒。这类的特点就是没出单。
2. 被投诉。这类就很容易理解了，有买家投诉了你的产品可能是假冒的，或是跟卖被同行投诉。这类的特点是有订单且有产品review。
3. 邮件末尾无ASIN。遇到这个问题的卖家多为跟卖，并且c邮件下面没有ASIN，只有品牌名，这样又加大了申诉难度，卖家们还需要自己去分析查找具体的违规ASIN。
无论是哪种情况，只要遇到真实性问题，就要打起十二分的精神去应对。在这里强调，一定要有发票，没有提前备票，就去补开。在我们处理过的几百上千个真实性问题中，没有授权我们可以解决，但是发票真的很重要。注意！不建议大家去P发票，避免雪上加霜！
遇到真实性问题该应该如何处理？
根据上面我讲到的三种情况先判断自己属于哪种类型，对症下药才能药到病除。
准备资料，找供货商帮忙补开发票，由于补开发票的说服力比提前备票要小，所以如何补开一张有效的发票就显得很重要。
针对问题准备详细的行动计划。很多朋友以为这类问题只需要提供资料，就不写行动计划了，其实不然，资料配合申诉信才有高通过率。而且当申诉两三次没成功后，亚马逊就会要求提供行动计划（如下图），与其这样不如一开始就先主动表达自己的诚意。
总而言之，真实性问题申诉成功的关键点还是在于分析出自己触发审核的根本原因，所以不要盲目处理，申诉两次失败后账号就会由暂停变为停用，难度更大。
（来源：Vicky聊申诉）
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