竞争，是生意场上的关键词之一。
对于亚马逊卖家来说，产品类目下的每个人都是直接竞争关系。随着新人不断涌入，亚马逊上弥漫的“硝烟”也越来越浓。而大促前各种恶搞，一贯是某些无良亚马逊卖家的“常规”操作。
随着Prime Day日益临近，近段时间，大批卖家遭遇到了手段恶劣的不正当竞争，卖得好好的产品飞来横祸，搞得大家是寝食难安。为了在会员日前打压竞争对手，某些无良卖家真是毫无底线，甚至对同行赶尽杀绝！
为了避免更多的卖家遭受牵连，侃妹梳理了近期圈子里频繁出现的几种恶搞手法，给各位老铁提个醒！由于内容比较多，因此我把它分为了上下两个部分，今天先Po出上半部分。
01
毫无底线
排名靠后的小卖被恶搞
纵观如今的亚马逊圈子，最常见的恶搞手法就是恶意添加违禁词了，卖家的listing一旦中招分分钟变狗，当受害者还在苦思如何申诉恢复链接时，竞争对手早已趁机抢走了原本属于你的蛋糕。
这不，近日一位卖家无辜中招，在论坛上发帖求助：
自己的无线耳机产品被竞争对手恶意标记为成人用品，具体遭遇如下：产品是自家私模生产的，排名也靠后，威胁不到别家，但是前几天却被莫名巧妙添加为成人用品后，导致广告曝光全无，订单也下降了好多。希望有同行能指导他如何修复和反击。
图源于知无不言
众所周知，无线耳机属于红海类目，竞争相当激烈。不过按理说这位卖家排名靠后，威胁不到上面的竞争对手，而且还做了私模产品预防被恶意投诉，结果还是难逃被恶搞的遭遇。真是应了那句话：人在家中坐，锅从天上来。
针对此事的应对方法，有同行朋友给出了以下见解：
具体的处理方案，要从收到的第一封绩效通知邮件来判断分析，成人用品标记违规本身倒不是难度性问题，何况这位卖家的情况是被恶意攻击，从亚马逊的检测机制来说可以误判抗诉。建议先开CASE（中英文）联系客服说明情况，如果客服没有权限恢复，在有申诉入口的情况下可以准备POA进行申诉恢复。
02
不胜其烦的“成人用品恶搞”
如何快速攻破？
据侃妹观察发现，上述卖家的遭遇并不是个案，近段时间不少卖家都中了招。而这些受害者都有一个共同点，那就是在被人恶意添加违禁词的同时，还被误判为成人用品。
一位3C卖家被无良同行用此手法恶搞后，前前后后折腾了半个月也没恢复，直呼崩溃。
图源于知无不言
据卖家讲诉，他先是找了亚马逊页面团队和品牌团队去修改，但客服的龟速响应让他抓狂。接着他又找了些VC去修改，但都无济于事。后面又打电话给美国团队，被告知他们不受理电话case。这位卖家想尽各种办法，最终花了20多天终于恢复正常了，不过已经元气大伤，产品一共被恶意篡改了十几处，一堆敏感词！
而这还不是下手最重的，有的卖家还被竞争对手盯着频繁恶搞。
图源于知无不言
那么有没有快速解决被误判成人用品的方法呢？有卖家分享了自己的处理心得：
1、开一个库存文件路径的case，按客服提示在帮助页面搜索库存文件；
2、然后下载你的大分类通用产品模板，找到adult product那一列，改为FALSE；
3、然后把sku、asin填上，选择部分更新再上传就可以恢复了。
这样一来，别人再恶意刷的话，权重没有自己店铺高，不会被标记成人用品。如果别人店铺权重更高可能会再次被标记，被标记后找客服取消标记也可以。
03
有卖家被同行赶尽杀绝
服务商自导自演也加入恶搞队伍
除了上述情况，近日还有卖家在社群内反映，自己的产品连遭跨站点恶搞：“上个星期一条listing连续两次被跨站点恶搞，产品被添加n95。”
图源于卖家社群
谈到如何解决时，这位卖家分享道：在美国站点找客服，通过打电话沟通解决的。和客服说被恶搞之后，客服有帮查之前卖的产品，确认不是口罩之后，要求提供资料证明，就是带产品图片+UPC的照片。
图源于卖家社群
环视近期的亚马逊，跨站点恶搞可以说是泛滥成灾，有卖家甚至被无良同行赶尽杀绝。
据这位卖家爆料，最近一直被人变狗，包括跨站点跟卖到欧洲添加毒品词，跨站点跟卖到墨西哥加拿大添加毒品词；添加杀虫剂；标记为成人。竞争对手的恶搞手法是五花八门，势要把自己赶尽杀绝。为此，该卖家希望能广大卖家能集思广益，找出防御变狗的方法，维护亚马逊的环境。
图源于知无不言
无独有偶，其他卖家纷纷附和，自己的产品也有被竞争对手恶意攻击的遭遇：
卖家A：我的也是，最近变狗太频繁了，添加杀虫剂，标记成人，救过来卖了没两天，现在又变狗等亚逊审核。这样总是被搞都没法卖，中国人真是窝里横。
卖家B：一款产品，第一次是改成成人用品，五点全是杀虫剂、瘦肉精这样的词，类目也被改了，商品禁止显示。耗时10天折腾回来了，这才1个月，周五又被搞了，专挑客服不上班的时候，这次直接商品下架，还发来绩效通知。在墨西哥站跨站点跟卖添加危险词，小的地方全部被改了，真的绝了，好心累……
此外，还有卖家甚至怀疑自己的产品是被服务商“自导自演”恶搞的：
我的产品在白金关键词目录编号里面被添加了毒品，五天了还没改过来。第一次是给我添加杀虫剂图片，自己恢复过来了，现在都搞我第二次了，一个新品才刚上架一个月连续被搞。现在有点怀疑是服务商搞的了，因为他们加这个最不需要成本，反而我们自己解决不了的就会找他们。我今天看一个服务商发的恢复杀虫剂链接，动不动就2500，而且还不能保证没有后患。你说不是他们加的会是谁加的。竞争对手哪里天天找他们做这些，难道不要成本吗？况且我的产品也卖得不好，才刚刚上架。
这种猜测其实也不无可能，早前就有某些无良刷单服务商“强买强卖”，这种换汤不换药的操作，都是他们以此达到自己不可告人目的的手段。
04
卖家如何破解恶搞？
想必有很多卖家遇到以上这些类似的情况之后，也都为此所困顿不已。那么，卖家一旦遭遇被恶意添加敏感词的糟心事，该如何处理呢？有什么办法能够破解跨站点恶搞，有效防御变狗呢？下面我们整理了一些有过相似经历卖家的成功经验，希望能帮助到各位。
应对措施
1、去标签去不掉可能是其他的站点还有，建议到变狗的同站点开case，要到这个链接在这个时间段内被篡改的记录。
2、在后台编辑页面更新被修改的内容，把所有站点的链接内容都更新成最简单的版本（图片只放主图，标题、五点、描述只填一两个词），其他关键词搜索框之类的信息全部清掉，用模板不断上传更新。
3、在商品详情页面开英文CASE，Listing removed for ASIN due to PCRP restrictions: Request to reinstate(描述清楚自己链接是被恶意添加敏感词，并非属于杀虫剂)
4、打电话给页面团队让他们转给绩效团队或者其他相关团队去标签。就你改过来的简单的链接亚马逊一看就知道没有敏感词，会很快放行。
5、或者直接去账户状况里面的入口投诉，最好是同站点投诉。因此卖家必须开通别人异站跟卖你的站点。举证时需要提供注册的品牌或授权书，带logo和UPC码的产品包装图。投诉时把产品六面图和出单截图一并提交，理由是对方违反页面政策，擅自更改listing，对消费者造成误导，希望给予更改者惩罚，并且要求恢复listing。
6、确保其他站点（加拿大，墨西哥等）该ASIN无异常，店铺链接正常之后，再改回你要的图片和文案。
备注：以上3、4、5点可以同时进行。有卖家还表示最重要的是分析是谁做的？给予反击！要让对方知道有所忌惮，不然下次还来，这些人专挑软柿子下手。
防御方法
关于如何根治变狗，有卖家认为：这是不可能做到的一件事。这个回答真是既简单又无奈，他认为：亚马逊的体系都是建立在诚信基础上的，现在恶劣的环境之下，卖家被攻击的手段也变得五花八门起来。单纯地从防御变狗的办法上来说，没有十分有效的办法可以主动防御，但是从账户和产品的角度做防御，可以大幅度地降低被攻击的概率，具体可以参考以下几点：
1、品牌备案+正规UPC证书等 2、有专利或者自有品牌或有授权书 3、给自有品牌建立相同名称的独立站 4、定期备份产品采购增值税发票 5、通过透明计划或者brand gating等项目抵抗跟卖或跟卖修改等情况 6、上链接做“品牌+透明计划+UPC豁免”，所有属性能填的全部都填上，不说百分百预防，至少会增加难度。
不过说到被恶意添加违禁词的根本原因，有卖家认为，这要归咎于亚马逊本身的系统Bug，要想解决，只有尝试以“恶意商业竞争造成巨大损失”为由，起诉幕后黑手。但是因为各种原因，尤其是有些跨站点的维权，其根治的希望不太大。
本文部分内容整理自知无不言
写在最后
如今的市场环境，恶性竞争已是亚马逊卖家避无可避的战斗。
Prime Day一天天临近，正如前文有卖家所说的，可能是会员日在即，搞事的人越来越多了。但是，最终要想拨开云雾得见光明，大家还是要熬一熬。但愿大家都遇不上这些糟心事，也希望有的卖家别再做损人未必利己的事。
亚马逊也非法外之地，随着平台打击不正当竞争手段的力度越来越严厉，相信那些利用歪门邪道在刀尖舔血的卖家，终将被淘汰和惩戒。而只有脚踏实地、合规运营的卖家，才能扎根于亚马逊这片沃土，最后做到枝繁叶茂和浴火重生。
（来源：侃侃跨境那些事儿）
评论