买家退款需要通过卖家审批，买家已付款卖家不能关闭订单，只能通过跟买家协商后让买家退款。卖家取消订单会影响店铺的取消率和订单未完成率。
订单未完成率：若过去30天内，您的总订单（包含取消和退款退货订单）>=50笔，则您的订单未完成率必须低于5%，若高于标准，便会根据卖家计分系统之标准给予1计分。
Shopee卖家在开店的时候，一定会碰到店铺里面没货，但是有产品下单的情况，遇到这样的情况，临时补货已经来不及了，为避免买家对店铺进行差评，卖家都会让买家取消订单。
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