最近不少人都在招人，有朋友给我吐槽，主管不运营账号，工资还那么高，为什么？今天不求人就带着大家看看，主管和运营的日常，一起来感受一下！
亚马逊组长/主管工作明细
常规 时间
上午：
1.看账户业绩，看产品排名和坑位，看对手。
2.回答业务员的问题，解决业务员不能解决的售后问题。
3.将产品的问题及时的汇总反馈给领导和采购，并讨论改良方案。
4.看产品数据表，进一步了解各产品的曝光，转化，销量等情况，特别是测款产品，正在打爆款的产品和急需清货处理的产品。
5.查看测款产品，正在打爆款的产品和急需清货处理的产品的前台业务，分析改进方法。
6.跟进FBA库存表，整理历史订货及发货情况，安排一周的发货和订货。
下午：
小组例会
1.新类目的开发（市场调查，销量调查，对手分析）
2.新产品技术标准
3.指导和监督业务员的打爆款和新品测款的进度。
4.看退货报告，检查货物退货率是否超标。
5.对新员工的培训。
6.预约货柜，排货柜，与采购助理及采购讨论调整货柜发货表。
7.货柜出轨后做SI文件，目的港清关文件，并跟进处理物流公司的邮件。
8.每10天将下一个账期的海运费，拍摄费用，广告费及其他小组涉及的费用及资料交接给业务。
非常规
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解决突发性账号及问题
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安排并审核修改业务的新产品的拍照，说明书，包装制作。
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与拍摄公司就实际拍摄中遇到的问题进行沟通并解决问题
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与物流公司沟通解决特殊海运问题
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每月做滞销处理方案
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每月做利润分析处理法（开会时与业务共同讨论），并将方案提供给业务跟踪处理
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每月与各主管及采购等讨论安排下一个月的货柜
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关注亚马逊新同志，新制度调整
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指定一般常用产品描述模板，邮件模板等（主要是在账号前期，及新类目产品计划销售时）
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制定产品技术标准
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亚马逊运营工作明细
常规
时间
上午：
1.回复Amazon后台及官网邮件，解决客人的售后，退货，补发配件等问题，并将问题反馈至主管。
2.跟踪之前的售后及差评处理。
3.查看feedback及review差评，处理feedback汇总差评。
4.发要好评邮件。
5.查看正在推的产品的曝光，转化率。
6.关注账号健康状况。
7.每10天做付款计划给财务。
下午：
小组例会
1.查找差评，并处理差评。
2.产品上架。
3.广告，关键词分析，优化广告，优化关键词。
4.图片及产品详情页优化处理。
5.数据统计分析，完善爆款表。
6.竞争对手分析。
7.每周做差评汇总表。
8.根据货柜发货单做发货详情及条码并提交给工厂。
9.关注FBA到货情况。
10.向数据员或财务提供其所需的账号数据。
11.关注库存及评价，即使调整售价及listing组合。
非常规
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发货，打标签。
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新产品的拍照安排，说明书，包装制作。
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新款测款以及完成新款测款报告。
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将回款计划发给财务
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关注账号收款及其他信息是否正常。
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对于出现2次以上非常规产品质量问题，主动向主管反映。
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每月做利润表，并与财务对海运情况。
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协助主管做新产品及新类目开发，做简单的市场调查。
（来源：AMZ跨境不求人）
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