疫情之下，跨境电商行业受到高度瞩目。人们习惯于问卖家受到了哪些影响或者赚了多少钱，却鲜有人从平台的角度去感知疫情对跨境行业的影响。
在2020年，疫情不但促进了跨境电商的发展进程，也带动了大量国货品牌的销量暴涨，成功出海。以东南亚市场为例，在去年的双11，凤凰自行车成交额达平时的20倍；康佳电器日均增长超10倍。另有不少3C、家电品牌成行业TOP1，海外市场需求狂飙猛涨。
本文，将以东南亚电商平台Lazada招商&KA总监席宇的视角，带大家看疫情以来，东南亚市场的变化以及今后的发展方向。
一、疫情对Lazada的影响
1212商机网跨境：2020年的疫情对Lazada平台都产生了哪些方面的影响？（可从用户增量、用户画像、受众消费习惯等多个维度分析）
席宇：2020对于Lazada整个跨境业务来说，可以用“过山车”来形容。2020年1月当疫情来临时，我们就非常担心整个供应链出现断裂。但中国政府、商家及工厂的及时响应，让我们看到了中国速度，三个礼拜之内把影响控制到了最低。2月份之后，看到很多商家的发货开始恢复正常，我们悬着的一颗心终于放下来了。
但3月份疫情蔓延到了东南亚，当时东南亚很多国家的物流瞬间瘫痪。众所周知，Lazada拥有自建物流团队，所以我们积极的跟当地政府沟通，不到一个月的时间就打通了当地所有物流限制，以快速的响应能力高效地服务当地的消费者。
到了4月，我们就看到了一个巨大的变化：东南亚跨境业务增速远远高于疫情之前的整体增速。当地线上零售增速也远超疫情发生之前，这为我们释放了一个很强烈的市场讯息：东南亚消费者的消费习惯因为这一场疫情，已经被改变了。
2020年Lazada整体的订单数保持着三位数的增长，在跨境业务上，连续六年保持着三位数的增速。相关数据显示，东南亚互联网用户已经突破4亿，按照6.5亿的消费人群来算，也有70%的东南亚消费者已经在通过网络消费了。消费者对线上零售的态度和当地还在完善的基础设施都预示着这个市场的发展潜力。在经历这场疫情之后，东南亚的电商发展也将越来越快。
国货品牌出海东南亚的生存现状
1212商机网跨境：近些年来，国内电商转型跨境电商、国货品牌出海的趋势愈来愈明显。从平台的角度，怎么去看待这些现象？对于平台来说有什么样的影响？
席宇：数据显示，国内电商占国内整体零售总值的24.9%。而在东南亚，这个数值只有5%。所以我认为后续东南亚的很多国家有机会达到“中国的25%电商零售占比”，加上东南亚当地国家经济的发展，我们认为：东南亚在未来五年到十年，电商会达到十倍以上的发展速度。这对目前已经在做Lazada跨境的商家，以及没有做、还在考虑入驻的商家来讲，是一个非常巨大的蓝海市场，在等着大家更好地进入，更好地做深耕。
1212商机网跨境：2020年8月19日，Lazada联合天猫发布“新国货出海计划”。请问目前该计划进展情况如何？有哪些国货品牌在出海浪潮中表现较为突出？能否举一两个例子？
席宇：去年8月Lazada联合天猫启动了“新国货出海计划”，打造Tmall to LazMall快速出海通路，成立了专属服务团队，为入驻LazMall的天猫品牌提供针对东南亚市场的精准数据化选品、定价的整体方案。集中力量帮助更多国货走到海外，帮助他们在海外建立自己的品牌。过去一年，已经有超4000个国货品牌出海东南亚，越来越多的东南亚品牌也通过Lazada进驻中国市场。
凤凰、康佳、特步、罗马仕等国货品牌先后入驻。去年的双11，凤凰自行车在东南亚市场迎来爆发，成交额达平时的20倍；康佳电器较日均增长10倍。在过去的327大促，小米、Carote深受东南亚消费者热捧，分别为跨境电子、百货品牌的Top1。
以Carote为例，在国内它是一家代工厂，加工成本高，毛利水平低。后面开始在东南亚做品牌，通过前期的用户研究和运营，提升品牌影响力。扎实的供应链基础和线上品牌的双重加持之下，深受当地消费者的喜爱。此外，还有一个品牌叫九阳。在很多人的认知中，九阳代表着豆浆机，在东南亚的华人或许知道它的用途也会使用，但是非华人很少喝豆浆。因此，为了迎合大部分非华人市场，九阳将产品的刀头做了调整，以果汁机的用途去卖，同时还保留了原有的品牌认知度。如此一来便获得很好的市场反馈。
1212商机网跨境：疫情发生时，一些“宅经济”产品备受追捧，比如小家电、厨房用品等等。那么在后疫情时代，哪些品类会更具发展潜力？卖家的挑战和机遇在哪里？
席宇：2020年是非常不容易的一年，同样也因为疫情加速了东南亚的电商数字化进程。疫情催动下，新增了三分之一的数字消费者。“宅经济”到现在也发生了一些新的变化，我们平台也通过大促数据看到一些比较有趣的趋势，由“宅经济”到新的消费态势。东南亚消费者迈入后疫情时代“新生活”。
东南亚六个国家有不一样的市场需求，关于后疫情时代的潜力品类我做了以下总结：
1、东南亚消费者在疫情后关注的是如何提升生活品质。我们会发现，家庭用的工具、灯具，尤其是在圣诞节和元旦期间，厨房和餐厨用具，包括一些生活小家电，咖啡机、面包机、电炸锅，疫情期间都有井喷式的增长。
2、由于疫情，东南亚消费者花很多的时间和金钱在自己的健康上。像运动户外类目，当地人的生活习惯也促使该类目出现很多新的时尚，比如泰国，现在街头最时尚的单品就是滑板，他们觉得这是很酷炫的行为。在越南，以往很少有人骑自行车，但现在越南傍晚天气不热的情况下，街头到处都是骑自行车的人，车后面还有酷炫的尾灯。疫情出现了新的消费趋势，但当地没有好的供给和商品，因此跨境电商就是当地人满足这种消费趋势和前卫类目的重要商品来源，例如骑行、垂钓、滑板，销量基本都是去年的十倍以上。
3、宅家的时间更多了，会关注家庭和学习。包括一些文具及文创产品，日用的轻家具，都是买家会购买的类目。
挑战方面，总结来说，目前国货品牌出海的卖家容易出现以下这几个问题：
1、品牌卖家自身没有想清楚做东南亚的意义；
2、货品照搬照抄国内的现有产品；
3、不做营销投资或者营销投资方式错误，跟上面第二条一样，就是没有“因地制宜”考虑当地消费者喜爱的类目。
三、Lazada2021年重点招商和卖家扶持规划
1212商机网跨境：针对不同类型的卖家做品牌，比如工厂型和贸易型的卖家做品牌，Lazada平台有什么样的孵化政策或者扶持计划？
席宇：2021年我们的核心是提升商家效率，帮助跨境商家更好的出海东南亚，针对不同的商家我们有不同的扶持政策，所有商家都将享有不同的激励政策。
1、针对全量商家。将开放全量权益，帮助商家更好地提升转化率，获取订单。主要围绕3块核心权益，也是商家爆单的三大利器：天天特价，100%流量加权；包邮项目，平台补贴以及流量加权；购物津贴，50%的平台补贴，跨店满减，不同的优惠组合帮助商家提升效率。
2、新商家。我们将推出90天免佣、专属孵化团队，增加城市揽收点等将进行一系列扶持计划，帮助更多想进入Lazada、还没有进入Lazada的朋友，让他们更好地发展；
3、优质商家。我们制定了成长激励计划，一些具备优质服务能力和供应链能力的商家我们将给予佣金、物流的优惠，同时还有专属的小二以及平台的流量加权等扶持政策，让优质商家更加快速的成长。
1212商机网跨境：从去年开始，看到Lazada活跃于国内产业带进行招商活动，平台的招商策略是否以产业带为中心向周边辐射，期望覆盖哪些不同类型的商家入驻Lazada？
席宇：是的，去年在Lazada跨境商家大会（杭州）上，杭州、广州、福州、南宁、厦门、无锡、苏州、东莞、泉州、义乌等10个产业带城市政府代表与Lazada共同启动跨境产业带数字出海联盟仪式，打造产业带跨境新生态。近些年，在阿里巴巴数字化产业基地里，有13个产业带在线上化渠道的产值销售额已经突破了十亿。
这些产业带主要分布在江苏，浙江，福建等省份，主要类目包含3c数码、小家电、日用百货、运动服饰等多个品类。这些品类与东南亚的热销需求以及价格非常匹配。我们希望更多产业带商家能够加入我们的新生态，入驻Lazada，拓销东南亚，让更多的中国品牌被东南亚消费者所熟知并喜爱。
1212商机网跨境：前一段时间，Lazada在义乌举办一场招商活动，通过推出一系列的政策大力扶持义乌商家出海东南亚。目前有哪些落地的政策收到成效，深受商家的好评？
席宇：针对义乌商家我们推出了一站式出海东南亚服务。这四点落地政策都深受商家好评。
1、招商。简化、优化招商流程。目前可以完成1天审核入驻审批流程，同时在义乌核心产业带会建立专属的招商团队。在跨境收款方面，引入了两家新的收款渠道，万里汇和连连支付，持续优化汇款周期，最快两周汇款。持续降低卖家转账、提款手续费。
2、新商家扶持政策：新商家可获得90天免佣金，降低商家运营成本。
3. 义乌驻地5-10名招商和孵化经理。重点商家可以跟经理们做一对一的交流，任何对广告、政策、物流不清晰的都能够答疑解惑。
4、物流方面，在义乌，分别有针对B2C的分拨仓和针对B2B的集货仓，提供免费上门揽收服务，日均单量在50单及以上即可享受免费上门揽收活动，同时针对义乌商家，推出更多社区集货点，4月1日从北苑街区开始做覆盖，为中小商家提供更便捷的收货服务，同时4月1日至5月31日，商家通过义务北苑集货点交付揽收还可享受2隔越面操作费用的福利。背靠菜鸟快递网络资源，实现7x24小时全年无休，360度的全链路可视化等特色鲜明的跨境物流体验，助力义乌商家在物流方面增速降本做好跨境生意。义乌社区揽收点的开放，备受义乌商家好评，给商家提供了极大的便利。
1212商机网跨境：2021年， Lazada招商重点是什么？卖家可重点关注平台哪些动向？
席宇：会围绕几个重点的区域：
第一个以义乌为中心的覆盖整个江浙沪的产业带；第二个是以泉州为中心的覆盖整个福建的产业带，比如鞋服，一些运动品牌在当地还是有很深的覆盖。另外一点就是Lazada在泉州也有一个分拨中心，可以让本地的商家就近把货交给我们，节省它的运费，所以这个区域会覆盖整个福建省；第三个是以深圳为中心覆盖整个广东地区。除了深圳有大量的卖家以外，其实在产业带这一块我们也能看到像顺德小家电，广州的美妆都有非常好的覆盖。深圳周边，比如东莞还有一些手机配件的厂商，这些都是我们接下来招商以及商家孵化的重点方向和领域。
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